СПАМеры

KDenisV, здравствуйте! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию и отзыв на портале банки.ру, позволивший провести проверку и принять меры по ситуации. Предоставленная Вами информация проанализирована, в результате чего нарушений со стороны представителей Банка не выявлено. Так, в ответ на Ваше письмо от 20.10.2019 г. был запрошен номер телефона, на который поступают звонки, после чего сообщено, что в режиме переписки, к сожалению, не представляется возможным выполнить Ваши требования. Предоставлена рекомендация обратиться в Клиентскую службу либо в Клиентский центр, что предусмотрено регламентом для аналогичных случаев. Далее речь ведется о том, что, являясь Клиентом Банка, вы предоставляли согласие на обработку персональных данных, что подразумевает информирование о наличии выгодных предложений для Вас. Здесь стоит уточнить, что Вы действительно обращались 21.11.2018 г. с целью отказа от коммуникаций по вопросам предложений Банка. Однако. К сожалению, данный момент – по какой причине звонки стали снова поступать и корректно ли обработано сотрудником Ваше обращение – не представилось возможным проверить, поскольку сотрудник, принявший Ваше обращение, более не является сотрудником Банка. На основании же Вашего письма от 21.10.2019 г. представителем Банка были проведены мероприятия по отключению номера Вашего телефона от маркетинговых коммуникаций. Звонок после проведенных мероприятий поступил ввиду того, что информация в программном обеспечении обновляется единожды в сутки, и на момент звонка распоряжение об отключении номера еще не было исполнено, о чем мы искренне сожалеем. На данный момент номер отключен от маркетинговых коммуникаций, в связи с чем просили бы подтвердить отсутствие новых звонков с информированием о предложениях для Вас и можно ли считать ситуацию урегулированной. Если же у Вас на данный момент сложилось иное мнение, просьба сообщить об этом в комментарии к отзыву, либо на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"