Зависли деньги

23.10.2019 19:48
2833
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21.09.2019 я потеряла свою зарплатную дебетовую карту. Через приложение "Сбербанк-Онлайн" я заблокировала ее в тот же день. По совету бухгалтерии мною был закрыт расчетный счет 23.09.2019 в отделении Сбербанка по адресу: Тамбовская обл., г. Мичуринск, ул. Советская, д. 323. Сотрудник банка сообщила мне, что счет будет закрыт в течение 30 дней с момента подачи моего заявления. 04.10.2019 мне была перечислена зарплата на данный (закрываемый) расчётный счет. В приложении "Сбербанк-Онлайн" я вижу сумму перечисленных денег, но они заблокированы. 04.10.2019 я обратилась в службу поддержки банка. Консультант заверила меня, что заблокированная сумма будет автоматически переведена на новый открытый счёт по истечении 30 дней после заявления о закрытии (23.09.2019). 23.10.2019 ситуация осталась той же: деньги заблокированы, расчетный счёт заблокированной карты не закрыт. 23.10.2019 я снова обратилась в службу поддержки банка. Сотрудница ничем не смогла мне помочь и посоветовала снова обратиться в отделение где я писала заявление. На работе многие подумывают, чтобы сменить зарплатный банк. Теперь тоже думаю об этом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T11:28:25+03:00
Благодарим за оставленный отзыв! Оценка зачтена, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-01T17:57:47+03:00
Здравствуйте! Сейчас счет вашей карты закрыт и деньги вы можете получить по паспорту в офисе банка. Они действительно перечисляются автоматически, если в заявлении был указан счет для перевода. Я также проверила качество консультации сотрудников. Действия первого сотрудника были некорректные, к нему применены необходимые меры. Приношу извинения за причинённые неудобства. Второй сотрудник предоставил вам верную информацию. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
larisa_let
2019-11-02T20:55:33+03:00
Проблема решилась только благодаря оставленному негативному отзыву на данном сайте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка