Не советую

23.10.2019 21:25
1932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того что я взял автокредит ( о чем не жалею) и стал держателем дебетовой карты. Как-то в апреле мне позвонили из ск «кардиф» и предложили у них страховаться, спустя 5-6 месяцев я решил отказаться от услуг ск «кардиф». Обратился не посредственно в ск «кардиф» за расторжением договора, ск «кардиф» ответила,  что банк втб должен расторгнуть договор и они со своей стороны ничего сделать не могут. После данного разговора я написал в чат, в чате мне посоветовали обратиться в отделение банка и там решат мою проблему (нет). Далее я позвонил на горячую Лилию втб страхования, там мне ответили, что необходимо обратиться в ск «кардиф» и расторгнуть договор там. Я позвонил в ск «кардиф» и сделал все так как мне сказали в втб страховании, вроде как в ск меня поняли и сказали что все сделают, но по проверке сегодня ничего не сдвинулось с места. 23.10.2019 произошёл разговор в чате банка в результате которого я решил написать данный отзыв и решать свой вопрос мирным путём перехотелось. Я опять обратился в чат-поддержку банка втб с вопросом имеется ли на моем счете автоплатеж от ск «кардиф» ( формулировка не слово в слово), сначала был один специалист, который не смог решить мою проблему. Далее был другой специалист который уверял меня что у меня не договор страхования с ск «кардиф», а то что у меня подключена услуга страхования по карте, которую отключат только при личном обращении в отделение банка. Я пришёл в отделение потерял там ~30 минут, мне сказали что никаких услуг у меня не подключено. И после всего этого я расстроился и решил для себя, что решать проблему мирным путём не имеет никакого смысла. Отказ в отключении Услуги от ск «кардиф» в письменном виде получено, отказ от ВТБ постараюсь получить на днях, досудебка отправиться в адрес ск «кардиф» и втб в ноябре. Как-то так.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T13:50:05+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
ВТБ
ВТБ
2019-10-24T15:58:33+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Мы проверили информацию по Вашей ситуации и хотим пояснить, что 05.02.18 Банком было получено согласие на предоставление услуги по программе страхования "защита бюджета индивидуальная +" к банковской карте. Согласно условиям программы списание комиссии за участие происходит ежемесячно в первый или второй рабочий день месяца. Оплата возможна при наличии на счету карты необходимых средств. В случае отсутствия оплаты действие программы приостанавливается на календарный месяц и возобновляется после следующего успешного списания. В рамках сохранения Вашей лояльности нами было принято решение о возврате Вам на карту сумму комиссии. Мы дополнительно Вас проинформируем по факту зачисления суммы. Также хотим уточнить, что на данный момент программа отключена. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Pretor77
2019-11-06T18:22:45+03:00
Проблема решена. Спасибо команде банка втб
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка