Сбербанк безответственно подошёл к рассмотрению заявления о повторном снятии наличных с карты

Здравствуйте! Пишу всю хронологию событий. 18 октября мне понадобились наличные. В этот день в районе 20 часов я возвращалась с работы, рядом был Ситибанк, в банкомате которого я и сняла деньги с карты Сбербанка на нужную мне сумму. При этом с номера 900 мне поступило смс о снятии наличных и остаток на карте. Проходит время, даже дни. 22 октября мне с номера 900 приходит смс о том, что 18 октября выдана эта же сумма. То есть происходит повторенное списание на выданную ранее сумму и моя карта Сбербанка уходит даже в минус. Я сразу же обратилась в контактный центр по телефону 900, на что мне сказали ждите, мое заявление рассматривается. В общем, что они ещё могут сказать. То есть я даже элементарно не могу себе купить поесть, ещё оказывается и должна буду банку. В результате я дождалась смс, которое меня сразило сразу с ног. ОН (Сбербанк) мне пишут: мое заявление рассмотрено, сбоев в банкоматах не обнаружено, оснований для зачисления суммы нет. Спрашивается, сбой каких банкоматов? Ау! Я снимала деньги в банкомате другого банка!!! И сомневаюсь, что у ВАС есть право проверять работу банкоматов других банков. На этом история не заканчивается.  23 октября мне опять с номера 900 поступает та же смс о том,  что 18 октября выдана та же сумма. Теперь у меня на карте минус вдвойне.  Звонок в Сбербанк никакого результата не дал, одни идут отговорки, отписки и т.д. Только теперь не понимаю на что мне жить и когда закончится этот беспредел.  Буду действовать через СМИ, чтобы люди услышали и увидели какие операции проворачиваются с картами Сбербанка.