Самый отравительный банк

Обращаюсь к директорию банка! Если вы считаете, что в этой стране можно просто открыть банк и не обучать свой персонал в делах элементарной этики, что в последствии приводит к обману ваших же клиентов, вы глубоко ошибаетесь!  Моя мама больная РАКОМ 4 стадии, обратилась в ваш банк натолкнулась на консультанта, который  ввел ее в заблуждение втюхав кредит вместо 12,5% как он уверял, заставляя закрыть глаза на процентную ставку в 21,5%  которая была прописана в договоре. Дав на руки 192000₽ вместо 199900₽. Поняв обман и манипуляцию со стороны сотрудника, она поспешила выразить претензию по телефону горячей линии, аудиозапись этого разговора прилагается, затем пошла в банк, что бы поговорить с сотрудником, но сотрудник уволился. И ладно, ситуация до боли знакомая. Она решила расторгнуть договор, но с неё удерживают сумму за услуги смс информирование и финансового Помощника на общую сумму в 7900₽ причём даже на данный момент 14 дней со дня заключения договора не истекли. 2000₽ изъяли якобы за обслуживание смс-информирования, а 5900₽ - это юридические услуги этого банка. После неоднократной химиотерапии врачи настоятельно рекомендовали ее не нервничать, но как не нервничать если банк оказывается с первого же дня договора начисляет собственные проценты за эксплуатацию карты, то есть ты открываешь кредит, понимаешь что тебя облапошили после подписания договора, начинаешь заниматься процессом, что бы закрыть его и погасить всю сумму, но банки придумывают способ как даже при первых 14 днях на тебе заработать. Состояние моей мамы на данный момент критическое и я вас уверяю пока ещё уважаемый банк «Ренессанс кредит» это из за нерасторопности ваших же сотрудников включая горячую линию, сам одел услуги финансовый помощника, и сам филиал банка в городе сочи, который не может помочь по причине, якобы из за не работающего интернета в отделе. Никто из них не пытаются построить Диалог, лишь монотонно отправляют позвонить по другим номерам, специально затягивая время и тем самым создают условия, при которых расторгнуть договор не получится, без оплаты доп услуг и накопившегося процента. Если состояние моей мамы ещё сильнее ухудшиться и приведёт к тотальному исходу обещаю первое чем я буду апеллировать в суде, так это тем что вы нанимаете сотрудников с улицы, которые обманным путём заключают кредитные договора, а потом заставляют писать увольнение по собственному желанию, лишь бы не решать проблему, что в последствии приводить к истерике со стороны клиентов!