Отказываются выдавать справку о погашении кредита для рефинансирования

24.10.2019 10:04
3529
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной пример того, как "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" по-русски. Я обратился в это отделение банка с заявлением о закрытии кредитной карты, погасил задолженность. Поскольку рефинансировал, спросил как мне получить справку о закрытии кредита. Сообщили, что приходите через 30 дней. После закрытия счёта я обратился в то же отделение с просьбой выдать мне справку для банка о закрытии кредита.Мне выдали какую-то нарисованную в excell таблицу, в которой не указаны ни Ф.И.О. заёмщика, ни сумма кредитного лимита (именно эти сведения необходимы стороннему банку по условиям договора рефинансирования и именно эти сведения идентифицируют меня как заёмщика, исполнившего свою обязанность по погашению), ни дата закрытия договора. На мои просьбы сделать нормальную справку мне ответили "никакие другие не даём". При этом, ранее при обращении в другие отделения справки прекрасно выдаются. Подозреваю, что работники Сбербанка получают приличные по отрасли зарплаты, пр этом никаких усилий для удовлетворения потребностей клиента приложить не хотят. Если вопрос не будет решён до 30.10.2019 я буду обращаться в Банк России с соответствующей жалобой, а также в Роспотребнадзор, поскольку выданная мне бумага никаким образом не подтверждает закрытие кредита и отсутствие каких-либо требований ко мне со стороны банка в будущем. Никаких гарантий от того, что через месяц мне не позвонят коллекторы и не скажут  "у вас задолженность", я ничем не могу доказать её погашение.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-25T22:19:22+03:00
Добрый день! Я рада, что ваш вопрос решен! Спасибо, что написали об этом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Aeroplant
2019-10-25T09:05:37+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 25.10.2019 09:04).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка