Очень медленная работа офиса

24.10.2019 11:31
2158
Оценка
2
Отзыв проверен
Очередной визит в офис "Тимирязевский" 24 октября продлился 40 минут. При этом очереди не было, операция была простейшая, можно было управиться за 5 минут. И так каждый раз - меньше получаса здесь провести трудно, в прошлый раз был более часа, когда сотрудники принимали часть клиентов вне очереди. Работа отделения организована отвратительно - касса совмещена с обслуживанием по любым операциям, после составления приходника или расходника необходимо стоять в отдельной очереди к человеку, который может полчаса консультировать другого клиента. Сотрудники постоянно консультируются друг с другом, ни одна операция не проходит без накладок. Работа с деньгами происходит на виду всей очереди и всего офиса мобильной связи МТС. Организуйте отдельную кассу!
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-24T17:41:25+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Хотим пояснить, что наше отделение "На Тимирязевской" представляет собой компактный офис, работающий через электронный кассир. В офисе отсутствует выделенная зона для кассы. Если Вы желаете обслуживаться в классической кассе, то можете обратиться в другие отделения Москвы: Декарт, Технопарк, Марксистская, Мясницкая, Маяковская, Крылатская, Тульская, Октябрьское Поле, Новый Арбат. Практика по обслуживанию клиентов вне очереди применяется при проведении коротких операций с целью сокращения времени ожидания клиентов в очереди. Коммуникация между сотрудниками отделения действительно может присутствовать, в том числе по вопросам подтверждения операций. Это нормальная ситуация для многих банков. Ваше замечание по времени ожидания кассовой операции справедливо. На текущий момент на электронном кассире работает один сотрудник. В ближайшее время будет реализована схема работы двух операционистов-кассиров одновременно. Это позволит сократить время ожидания кассовых операций. Благодарим Вас за отзыв и конструктивную критику. Ваше мнение очень важно для нас - оно помогает нам становиться лучше. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка