Страхование кредита: семь обманов подряд

24.10.2019 11:45
2071
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  В сентябре мне на телефон поступил звонок от Альфа-Банка с предложением оформить кредит на сумму 1,35 млн под 9.9% годовых, с включённой в эту сумму страхованием всех средств. Последний момент я специально уточнил, и получил подтверждение.    Но.. это был первый ОБМАН, о котором я не знал, потому согласился.  Сотрудник в банке пояснила, что меня дезинформировали, и мне необходимо оформлять страховку. Стоимость страховки — ~120.000 (!!!) рублей. Либо под 12.5% годовых. Я отказался. Предложил оформить на 600 тыс, но без страхования.   Сотрудник банка ненадолго пропала, затем предложила мне другие условия: я должен оформить кредит на ПОЛНУЮ сумму в 1350 тыс рублей, страхование будет стоить всего лишь 36.000 рублей, и ВЕСЬ мой кредит застрахован на несчастный случай на ВЕСЬ срок кредита! Если меня, образно, сбила машина на протяжении этих пяти лет - остаток кредита на родственников не переходит. Мне это и было нужно.   Но это был ВТОРОЙ ОБМАН. Но я не знал, потому согласился.  Подписал договор кредитования. Проверил: в пункте 5 Заявления "Я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования…." отмечен квадратик "НЕТ".  В день начисления средств я приготовился изучать договор страхования перед подписанием, однако его заключать мне никто не предложил. Выдали распечатанный полис-оферту, никем не подписанный. Вслед за этим произошло три списания со счёта по 12 тыс каждый.   Изучив полис-оферту, я констатирую: ТРЕТИЙ ОБМАН: в полисе указано, что я застраховал не сумму кредита в 1,35 млн, а жизнь и здоровье на сумму 300+400 тыс (по всем полисам) максимум ЧЕТВЕРТЫЙ ОБМАН: срок страхования — не все 5 лет, а только 12 мес ПЯТЫЙ ОБМАН: зайдя на banki.ru в раздел страхования, в первой же попавшейся страховой компании я выбрал страхование жизни и здоровья, на сумму в 700 тыс рублей и… стоимость страховки на 12 мес - 2 (!!) тысячи рублей, а не 36 000, которые у меня списал альфа-банк.  ШЕСТОЙ ОБМАН: не существует ни единого документа, который подтверждал бы, что у меня заключён договор страхования. То есть, в случае, не дай бог, возникновения несчастного случая — моим родственникам нечем подтвердить факт заключения договора, в виду отсутствия такового! Деньги были списаны банком самовольно.   И, наконец. СЕДЬМОЙ ОБМАН На следующий же день я пришёл в банк со всеми моими вопросами: в страховом полисе совсем не то, что мне обещали, срок страховки не тот, что заявлялся. Договора страхования нет. Попросил либо заключить договор страхования на обещанных условиях, либо вернуть списанные средства (о расторжении договора речи быть не может - его нет). Сотрудник обещала разобраться, я приходил на другой и другой день, она составляла какие-то обращения, кормила меня "завтраками", и, наконец, пришёл ответ:  «Добрый вечер. По внутреннему обращению пришёл отказ». Изучая ещё раз выданный мне полис, я увидел пункт "Страхователь вправе в добровольном порядке отказаться от договора страхования". и "При отказе .. в течение 15 календарных дней .. страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объёме. И стало ясно: сотрудник "тянула" именно эти 15 суток, дав ответ мне на 16е, на момент с дня списания 36 тыс.   ВЫВОДЫ   Это что-то невероятное. Какой-то шквал последовательного вранья.  Очень и очень неприятно всё. А ничем не подтверждённое списание средств так вовсе выглядит обманом.  Договор № PILPAAVJP91909250847 от 25.09.2019
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-28T16:16:48+03:00
Уважаемый клиент, мы всегда стараемся предложить нашим клиентам самый актуальный продукт, поэтому, как правило, формируем сразу несколько кредитных предложений для того, чтобы вы могли подобрать для себя наиболее подходящий. Наш сотрудник рассказал вам об особенностях каждого из них и предложил воспользоваться предложением с наименьшей процентной ставкой. Отметим, что коллега рассказал вам об условиях и преимуществах программы страхования. Вы приняли решение воспользоваться услугой финансовой защиты. С вами была проведена встреча 28.10.2019. Коллеги из отделения, прокомментировали ситуацию и ответили на интересующие вас вопросы. По имеющейся у нас информации ситуация была урегулирована. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка