Выписка и доступ в ЛК

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего отзыва, я направила информацию руководству данного отделения для проверки работы сотрудников. Сотрудник пояснил, что выписка с печатью Вам была предоставлена. В связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, звонок переводится на первого освободившегося оператора. При звонке по номеру телефона 0707, с зарегистрированного номера контактного телефона в программном обеспечении Банка, автоматически предоставляется информация согласно оформленного Вами кредитного договора. При совершении звонка в Справочно-информационный центр Банка по номеру контактного телефона 8 800 200 70 01, 8 800 200 70 05 (звонок бесплатный), необходимо выбрать пункт меню под цифрой «0» и Вас проконсультирует первый освободившийся оператор. 24.10.2019 было зарегистрировано обращение 19115856 для получения доступа в «ОТПДирект». Сотрудником была проведена робота, на Ваш номер телефона был направлен временный пароль. 25.10.2019 у Вас был последний вход в «ОТПДирект». Все обращения, которые поступают от Клиентов, в обязательном порядке рассматриваются. Дополнительно сообщаю, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Я приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк