Кэшбэк и программа коллекция

Пользуюсь картой втб более 8 лет! До этого года никогда не было нареканий, как только убрали нормальное начисление кеш бека, с этого всё и понеслось! Зайдя в программу Мультибонус 25 сентября, я с удивлением обнаружила, что все мои бонусы 1 октября сгорят, о чём не было никаких оповещений! В спешке пришлось выбирать товар! Выбор пал на наушники от партнёра технопарк, дальше начинается самое интересное! Мало того, что товар на сайте партнёра стоил на 1500 дешевле, чем у вас в коллекции, так сверх своих бонусов я произвела доплату рублями, так как 30 сентября не было никаких товаров дешевле 5-6 тыс, будто специально под конец месяца оставили всё самое дорогое и ненужное! Спустя 4 дня из магазина партнёра так никто и не позвонил, а товар на сайте начал обновляться, и я решила что приобретённая покупка мне не актуальна на фоне других товаров, и я решила отменить заказ, 4 октября! С тех пор до сегодняшнего дня нет никакой конкретной информации о возвращении хотя бы доплаты рублями, не говоря уже о бонусах, которые списали 5 октября, после того как заказ был уже как сутки отменён (причём пришлось самой звонить в технопарк и отменять заказ)! Создавалось уже не одно обращение по телефону и всё бесполезно! Каждый раз новая информация от сотрудников банка по телефону! Периодически посылают звонить в технопарк, а те в свою очередь отправляют обратно в втб! За 3 недели звонков, сроки возврата денежных средств увеличились до 60 дней! На каком основании? Я должна так долго ждать возврата за товар, который даже не получила? Тут не 1 звезда должна стоять а минус 100 звёзд! Банк скатился на уровень ниже плинтуса, жду возврата денег и закрываю всё к чертовой матери!