Страховать или нет?

25.10.2019 10:40
3053
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже начитавшись отзывов, прихожу к выводу, что Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, уже не говоря о многочасовых ожиданиях в офисах. А ситуация у меня следующая. В 2018 году по рекомендации обратилась в Банк с целью рефинансирования ипотеки в другом банке. Несмотря на долгий процесс принятия решения (есть с чем сравнивать), условия были для меня выгодны, ипотеку оформила в ГПБ. Но! До подписания кредитного договора меня обязали (именно обязали) предоставить полисы страхования жизни и здоровья и страхования недвижимости. Доверившись Банку, выполнила все условия для подписания ипотечного договора, не ознакомившись с ним. В этом и заключалась ошибка! Прочитав спустя долгое время условия договора, я не нашла пунктов, обязывающих меня страховать жизнь. Парадокс? Это больше походит на умысел. Я не виню сотрудников, с которыми общалась, поскольку уверена, что это установка от руководства, которой они неукоснительно следуют. Именно по этой причине в офисе банка мне не смогли устно дать однозначного ответа относительно обязательности страхования жизни, но сказали, что могут быть приняты в отношении меня штрафные санкции (в виде повышения ставки). На вопрос, на каком же основании, ответ я не получила. Таким образом, вопрошаю к руководству Банка: предоставьте мне письменно основания (ссылаясь на пункты индивидуальных условий ипотечного кредита #1861-ИП/18 от 30.10.18), обязывающие меня осуществлять Страхование жизни и здоровья на период кредитования в пользу Банка и санкции, которые могут быть ко мне применены в случае непредоставления полиса страхования жизни и здоровья. Поскольку процентная ставка является существенным условием любого кредитного договора, соответственно, условия ее изменения должны быть четко прописаны в индивидуальном договоре. Прошу не затягивать с ответом.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-25T16:19:33+03:00
Здравствуйте, Anna2782! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора обсудила с вами вопрос по обращению. В связи с тем, что информация носит конфиденциальный характер ответ направила вам в личные сообщения. Информация относительно длительного ожидания в офисе банка доведена до руководства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка