Перечислен очередной платеж, ТКБ не зачисляет платеж

25.10.2019 10:57

4817

Оценка

Отзыв проверен

16.10.2019 года я как обычно это делаю почти уже 2 года, перечислила ежемесячный платеж по ипотеке 34 000 рублей, 24 числа мне звонил сотрудник Транскапиталбанка и говорит о том что у меня образовалась просрочка и вместе с пени долг составляет 35 500 , я пыталась объяснить что деньги переведены через онлайн платеж Банка России как это делалось в течении 2-х лет, но мне пригрозили и сказали что ищите свой платеж сами, я звоню в Банк Россия , мне там говорят что платеж исполнен, платежка в личном кабинете имеется, но ТКБ ничего не интересует, они даже разговаривать не хотят. Мне теперь нужно ждать 5 дней когда платеж полежит у них в Банке на невыясненных счетах, потом еще 3 дня когда ТКБ перечислить мне деньги обратно, я пыталась объяснить ТКБ что я так делаю 2 года, ничего в платежке не меняла, и делала очередной платеж на основании платежей которые были приняты банком, что произошло в последнем переводе мне ТКБ объяснить не может.

Администратор народного рейтинга

2019-12-26T20:23:59+03:00

В связи с пояснениями банка и отсутствием дополнительной информации по ситуации оценку не засчитываем.

Банк ТКБ

2019-11-08T16:42:26+03:00

Уважаемая Stella1961! Проведенной банком проверкой было выявлено, что в реквизитах платежа в графе «Получатель» было указано некорректное наименование получателя (необходимо указывать Ф.И.О. владельца счета). В связи с этим, согласно Положению Центрального Банка Российской Федерации от 06.07.17 N 595-П, денежные средства были зачислены на счет невыясненных сумм. 18.10.2019 в банк-отправитель был направлен запрос для уточнения наименования получателя. По причине того, что ответ на данный запрос получен не был, денежные средства возвращены 24.10.2019 отправителю. 28.10.2019 новый платеж с корректными реквизитами был зачислен на Ваш счет. С учетом изложенных Вами доводов данная просроченная задолженность по Вашему кредиту отменена, информация в бюро кредитных историй будет скорректирована. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026