Решили быстро

25.10.2019 13:10
1530
Оценка
4
Отзыв проверен
17.10.2109 обратился в отделение банка на Ленинградском проспекте со следующей проблемой. По моему вкладу Постоянный доход не были начислены проценты за сентябрь, что я обнаружил только в тот день. Поскольку раньше таких проблем не наблюдалось, был неприятно удивлен этим. Сотрудница отделения сообщила что возможно произошел сбой в системе и начала проверять информацию по моему вкладу. Довольно быстро просмотрела детали и сказала что действительно, начисление процентов не произошло из-за сбоя с их стороны. Она извинилась и сообщила, что в течение суток мне придут положенные начисления. Но так долго ждать не пришлось, деньги поступили на карту уже через час. Хочу отметить, что других негативных моментов за время пользования услугами банка (более 2х лет) не было. Да и возникший вопрос решили оперативно и без дополнительных заявок или поездок в офис. Банк поддерживает хорошее впечатление о себе, которое сложилось у меня еще в самом начале.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T17:39:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий поступление денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 11.11.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-25T18:18:26+03:00
Уважаемый Сергей! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента, наши коллеги делают все возможное, чтобы обслуживание было простым и комфортным. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка