Снял деньги, услугу не предоставил. Деньги отказался возвращать

25.10.2019 13:17
2742
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Обратился за кредитом, кредит не одобрили. Предложили начать взаимодействие, чтобы позже повторно рассмотреть заявку и увеличить вероятность положительного решения. Предложили открыть Р/С с любым тарифом, с подключенной опцией "Тест драйв" за 1руб в месяц.  Решил поменять тариф. Казалось бы, какая разница, когда есть такая опция? Но опция слетела при переходе и списали 1090р. Написал претензию. Указал, что нигде нет информации, что опция слетит при переходе. Написал, что мне не нужна данная услуга и попросил вернуть ДС. Но! Мне сообщили, что это мои проблемы, и мне ничего не вернут. Со своей стороны еще раз четко сказал, что это не законное обогащение и во всём цивилизованном мире ошибочно-перечисленные средства положено возвращать. Но закон для Сбербанка ничего не значит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T12:14:49+03:00
Спасибо за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-15T17:54:05+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно мои коллеги связались с вами и в настоящий момент ситуация урегулирована. Примите мои извинения за длительный срок рассмотрения и доставленные неудобства. Спасибо за обращение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
xx88xx
2020-01-15T19:03:23+03:00
Здравствуйте, Мария! Вопрос решен положительно. Спасибо, за ваше участие, в решении моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка