Незаконные действия банка?

ИП Ив-ва Оксана Васильевна, ИНН 36060133****, ОГРН 31436680490**** Аукцион https://www.roseltorg.ru/past/procedure/31908249417 13 сентября 2019 г. мною в АО «Тинькофф банк»был открыт специальный счёт для обеспечения заявки на участие в торгах на площадке ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. 16 сентября 2019 г. средства на моём спецсчёте были заблокированы по запросу данной площадки. 15 октября 2019 г. по итогам аукциона мне поступило извещение от площадки ЕЭТП о разблокировании денежных средств на спецсчёте.  Согласно п. 1 ч. 8 ст. 44 Федерального закона № 44-ФЗ. средства на спецсчёте должны были быть разблокированы АО «Тинькофф банк» в течение одного рабочего дня.  На сегодняшний день 25.10.2019 г этого до сих пор не произошло. На неоднократные вопросы в онлайн-чате АО «Тинькофф банк» я получала расплывчатые ответы от сотрудников, что банк не видит оснований для разблокирования. По просьбе сотрудников банка отправляла скрины уведомлений о разблокировании от площадки ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. Это не меняло ситуацию, служба поддержки сначала писали о «вероятных технических проблемах», позднее по телефону сотрудником АО Тинькофф банк» озвучено, что мой «специальный счёт арестован». При этом со стороны банка никаких уведомлений или оснований для подобных действий не поступало. Я уже несколько дней и в онлайн-чате и по телефону пытаюсь выяснить причину отказа разблокирования моих средств на спецсчёте в АО «Тинькофф банк» и всё, что я получила за это время в ответ от банка – предложение написать претензию в чат и на электронную почту! Ответ на которую я ещё буду ждать от банка 5 дней! Так как по итогам аукциона я являюсь победителем госзакупки, на меня возложены обязанности по исполнению контракта, неисполнение которого ведёт к высоким штрафам и потере репутации поставщика. Деньги со спецсчёта должны были быть использованы для исполнения госконтракта в том числе. Все издержки: материальные, репутационные и моральные, которые мне причинены и ещё будут причинены по вине АО «Тинькофф банк», буду предъявлять к возмещению АО «Тинькофф банк», если потребуется, то и через суд. Прошу дать развернутый ответ, по какой причине АО«Тинькофф банк» до сих пор не подтверждает разблокирование денежных средств на спецсчёте. Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует нарушение прав нашей компании как субъекта предпринимательской деятельности? Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует конкретное нарушение закона?