Банкомат зажевал деньги

25.10.2019 15:14
2228
10
Оценка
4
Отзыв проверен
25/10/19 в районе 18:00, хотел положить деньги через банкомат в ТЦ Сан Сити, на К.Маркса 7, выгреб из кармана все купюры, которые принимаются (5000, 1000, 500), суммой около 19-21тр. Точно запомнил что было 3х5000, а остальные деньги диапазоном около 3-4х1000 и около 3-5х500. В результате пачка была благополучно зажевана, банкомат выдал ошибку, и сообщение о том, что деньги вернут.. прождав минуту деньги не вернулись, на счет не зачислились. Позвонил в поддержку, долго не мог вспомнить кодовое слово, т.к. в Альфе обязательны цифры, затем вспомнил, но возникла проблема с описанием точной суммы, и представитель поддержки сказал, что заявление могут не принять. В результате поехал домой сильно опечаленный информацией о том, что рассматривать заявление будут 2-3 календарных дня, могут его не принять из-за отсутствия точной суммы (но я правда не помню!). В таких ситуациях еще не бывал, интересно как быстро и в чью пользу будет решен вопрос, надеюсь на всю силу и мощь служб Альфы)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T13:03:01+03:00
С учетом того, что сбой в банкомате все же был, принимаем "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-27T15:40:23+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за технический сбой в банкомате. По вашему обращению принято положительное решение, денежные средства зачислены на ваш счёт. Очень надеемся, что данный инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка