Ипотека? - Нет, не слышали

25.10.2019 17:43
3297
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день уважаемый читатель. Расскажу свою историю про получении ипотеки в данном заведении. Сразу расскажу нюансы: являюсь корпоративным клиентом, получаю зарплату 3 года через Газпромбанк, пенсионные отчисления также идут через Газфонд, кредитов, долгов, займов - не имею. Средняя заработная плата 65 тысяч рублей. И так сама история. Обратился в данный банк за ипотекой размером 1 млн рублей. Сумма покупки квартиры на вторичном рынке 2 млн рублей, 1 млн собственных накоплений. Создали заявку на ипотеку по ставке 9.2% на 5 лет. Спустя пару дней позвонили из Москвы из службы безопасности для проверки данных. Вопрос "откуда у вас свой 1 млн рублей?" просто убил ). Через 10 рабочих дней пришёл ответ об одобрении ипотеки. Я пришёл в банк и оказалось, что мне одобрили 880 тысяч рублей. Это меня естественно не устроило, и работник банка предложил создать новую заявку увеличив срок до 7 лет. И о чудо, через 3 часа пришёл ответ об одобрении ипотеки. Что вы думаете, всё так просто? Нет мои друзья. Придя с полными глазами счастья в банк я узнал что мне одобрили 723 тысячи. Даже меньше чем а предыдущий раз карл!!! При этом ни одного обоснования банк не предоставил. Написал специалистам банка в соц. сетях и на сайте по форме обратной связи, ответ и там и там один, "банк не разглашает причины отказа". Круто, даже объяснить свои действия не могут. И это с корпоративным клиентом, а что с обычным человеком, вообще наверное беда. Жду представителей банка на разговор в любое удобное время с разъяснениями ситуации и мерами по митигации таких случаев в дальнейшем. Оценка единица. Не советую связываться.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-28T16:47:58+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. Причины сложившейся ситуации были озвучены сегодня в ходе телефонного разговора и также предложен вариант возможного решения вопроса. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и в дальнейшем обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными моментами. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка