В банке не работают счетчики, а я попал на комиссию

25.10.2019 18:44
2253
1
Оценка
5
Отзыв проверен
По тарифам карты Яндекс Плюс можно перевести 20тр.    Но я всегда обращаю внимание на то что пишет система, потому что сложно держать в памяти сколько ты уже отправил.    вводишь сумму -  пишет комиссия "0",   и в пуше упоминаний о комиссии нет.    А виноват я - потому что должен с калькулятором спать.    И никаких извинений за нерабочий функционал, который ввел в заблуждение!   отзыв - предупреждение для других клиентов.   Раз банк отказался принять претензию, скорее всего и счетчик отлаживать спешить тоже не будет.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T14:53:49+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-28T12:53:02+03:00
Уважаемый клиент, по карте Яндекс.Плюс доступны бесплатные переводы с карты на карту в пределах 20 000 рублей, поэтому при осуществлении перевода с помощью данной карты комиссия не указывается. Это является технической особенностью продукта. Комиссия удержана в соответствии с тарифами, так как лимит для бесплатных переводов с карты на карту был превышен. На сайте банка в описании карты Яндекс.Плюс размещена информация с указанием лимита на бесплатные переводы. Уточнить использованный лимит вы можете в приложении (логотип банка в левом верхнем углу, далее "лимиты", вкладка "лимиты на месяц"). Мы пошли вам навстречу и в индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка