Любыми путями пропихнем вам ненужные платные услуги

25.10.2019 23:15

2448

Оценка

Отзыв проверен

Недавно уволился с работы. Поскольку с банком ранее были проблемы, о чем я уже писал, я был рад возможности закрыть зарплатную карту и попрощаться с ним. В отделении банка мне сказали, что закрыть карту и счета можно только в мобильном приложении, которого у меня не было. А в интернет-банке якобы возможности сделать это нет. Пришлось ставить мобильное приложение прямо там, из-за проблем с телефоном потратил кучу времени. А закрыть пакет услуг и договор они якобы вообще не могут, только перевести меня на бесплатный пакет. Наврали, конечно, но не стал спорить. Пусть будет бесплатный. При выходе из отделения сразу удалил мобильное приложение. На следующий день проверил доступ в Альфа Клик. Все ли мне отключили. Конечно, доступ работал. Карты и счета закрыты. Пакет услуг отключен. И надпись о том, что у меня подключена платная услуга - Альфа Мобайл (или как там его). Мол, подключите пакет услуг и оно станет бесплатным. Отключил. Какие молодцы! Я пришел закрыть договор, а они мне обманным путем подключили бесполезную платную услугу на якобы бесплатный пакет. Интересно, какие еще платные услуги на мне висят? Например, интернет-банк? А если он пока бесплатен, то это, возможно, не навсегда. В общем, не связывайтесь.

Администратор народного рейтинга

2019-10-31T09:51:13+03:00

Уважаемый автор, какие проблемы возникли при установке мобильного приложения? Пояснили ли сотрудники с какой целью нужен пакет услуг, если закрываются все счета в банке? 08.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.

Альфа-Банк

2019-10-29T13:47:51+03:00

Уважаемый Клиент, информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Сообщаем, что при вашем обращении в отделение банка, сотрудники произвели смену пакета услуг и закрытие всех счетов. Данная информация отражена в отчете о сессии, который был подписан вами простой электронной подписью кодом из смс-сообщения, направленного на ваш номер телефона +79*****801 24.10.2019 в 14:18. Действия сотрудников корректны. Также отметим, что мобильное приложение было установлено вами самостоятельно и является бесплатным. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026