Заблокировали Яндекс Кошелек

26.10.2019 00:12
1263
Оценка
3
Отзыв проверен
18.10 2019 мне заблокировали янлекс кошелек, на счету были деньги. Было очень неприятно остаться без своих же денег,  те счет был заблокирован. Что  я нарушила мне так и не пояснили. Писала заявление на перевод остатка денежных средств на  карту, были трудности с заполнением заявления, в кц яндекс деньги не давали комментарий что они хотят чтобы было написано в их же заявлении в полях город банка и отделение банка. Скажу сразу деньги мне вернули в полном объеме через 6 дней. Пришлось перевыпустить сначала аварийные коды по требования Яндекс денег. Бонусы конечно я потеряла, было 2 200 бонусов. Сервисом  более пользоваться никогда не буду, тк риск схватить блокировку слишком велик. Я была готова ответить на все вопросы, пройти все необходимые идентификации, хотя мой кошелек был и так идентифицирован) Пока пользовалась сервисом - проблем не было. Один раз сервис снял несколько платежей дважды, я заметила и позвонила в кц, деньги вернули на следующий же день, но если бы я не заметила  - самостоятельно бы мне никто ничего не вернул. Имейте ввиду,  надо контролировать если используете и не держать деньги на счету, могут заблокировать.  Номер обращения в поддержку: 21597963
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-02T22:04:03+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитали за качество консультации сотрудников кц.
ЮMoney
ЮMoney
2019-10-26T14:31:05+03:00
Уважаемый 9*******@mail.ru, здравствуйте! Мы не блокируем счета просто так. Если владелец кошелька нарушает правила сервиса или законодательство, нам ничего не остаётся, кроме как расторгнуть с ним договор и закрыть кошелёк. Это прописано в правилах: https://money.yandex.ru/page?id=522764 Оставшиеся деньги из кошелька мы переводим на банковский счёт клиента. Видим, что коллеги помогли с заполнением заявления. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 051
отзыв
13 827
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Блокировка карты

Оценка 5

Из за непонятного платежа карту заблокировали. Отослал поддержке через мобильный банк а потом на электронную почту всю необходимую информацию и карту вскоре разблокировали... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Лимит

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

30.08.2026

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка