Мы не знаем об участниках акции и игнорируем обращения. Мы - сотрудники Альфа Банка

По условиям акции "Спасите кэшбек" первые 1000 клиентов, которые выполнят условия акции (о которых сотрудник сообщит позднее), получат 5% кэшбека, в соответствии со сроками, условиями и ограничениями акции.  Первая 1000 человек - достаточно размытое понятие. Чтобы потом не строчить негативные отзывы на портале банкиру, решил перестраховаться и уточнить, уложился ли я в первую тысячу. У меня по этому поводу сомнений совершенно не возникло, но нужен был официальный ответ банка, чтобы в случае проблем показать - вот, нужно отвечать за свои слова.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-62.userapi.com/c857720/v857720397/be611/sfHwR6_HzRU.jpg]https://sun9-62.userapi.com/c857720/v857720397/be611/sfHwR6_HzRU.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-10.userapi.com/c857132/v857132397/1d21a/La0zk8ZPHX8.jpg]https://sun9-10.userapi.com/c857132/v857132397/1d21a/La0zk8ZPHX8.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-12.userapi.com/c858216/v858216397/bd51d/XO_yWUQ1IOU.jpg]https://sun9-12.userapi.com/c858216/v858216397/bd51d/XO_yWUQ1IOU.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-40.userapi.com/c850736/v850736397/1f9a0b/HGpFvKw7h0E.jpg]https://sun9-40.userapi.com/c850736/v850736397/1f9a0b/HGpFvKw7h0E.jpg[/url] Как успели заметить, суть вопроса была не в этом. Был вопрос, знает ли Банк, что я уложился в первую тысячу участников? Сотрудник железнобетонно продолжает уходить от ответа. (смотрим скриншоты ниже) [url=/away/?url=https%3A//sun9-12.userapi.com/c857736/v857736397/beff0/jMczT3mjNTo.jpg]https://sun9-12.userapi.com/c857736/v857736397/beff0/jMczT3mjNTo.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-5.userapi.com/c857020/v857020397/1e477/fENMNCCBG7M.jpg]https://sun9-5.userapi.com/c857020/v857020397/1e477/fENMNCCBG7M.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-41.userapi.com/c853420/v853420397/1305d2/l8D5vUZcAwY.jpg]https://sun9-41.userapi.com/c853420/v853420397/1305d2/l8D5vUZcAwY.jpg[/url] С каждой минутой становится все понятнее, что сотруднику наплевать на вопрос клиента. Его научили шаблонно отвечать на вопросы "А ЧО У МЕНЯ СОТКУ ЗА СНЯТИЕ НАЛА СНЯЛИ?!!! А ЧО, ДЕНЬГИ БАНКА ВОЗВРАЩАТЬ НАДО?!!", но не научили, что у клиента могут быть другие вопросы. Связанные с банковским обслуживанием, на которые потребуется ответить. Согласитесь, я ведь не о жизни разговаривал с сотрудником. Чтобы лишний раз не катать простыню на банкиру, пытаюсь припугнуть негативным отзывом, чтобы вопрос хоть как-то, хоть в какие-то сроки.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-42.userapi.com/c857028/v857028397/1d975/MSKugzUibXk.jpg]https://sun9-42.userapi.com/c857028/v857028397/1d975/MSKugzUibXk.jpg[/url] Как заметили, специалист не отвечал более пятнадцати минут. Нормальные банки в таком случае просят "немного подождать" и каждый промежуток времени повторяют, что на решение вопроса требуется ещё немного времени, ожидайте, пожалуйста.  У Альфа Банка клиент - никто, пустое место. Он должен ждать сотрудника, пока он общается с несколькими другими клиентами, ведь банк решил сэкономить на зарплатах сотрудников. (с каждой минутой становится понятнее, почему настолько не интересно решать вопросы сотруднику банка) [url=/away/?url=https%3A//sun9-67.userapi.com/c857128/v857128397/1e854/8DnHG9NlTLE.jpg]https://sun9-67.userapi.com/c857128/v857128397/1e854/8DnHG9NlTLE.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-47.userapi.com/c856024/v856024397/13a15a/_zigGkNmUko.jpg]https://sun9-47.userapi.com/c856024/v856024397/13a15a/_zigGkNmUko.jpg[/url] Наконец-то, с горем пополам, 22 октября мы составили обращение. Во вторник.  Сроки рассмотрения - три рабочих дня, т.е. среда, четверг, пятница. В пятницу вечером (т.е. сегодня) уже можно писать в Банк для уточнения информации по обращению.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-36.userapi.com/c855216/v855216397/13f591/lto6p0Zy1Io.jpg]https://sun9-36.userapi.com/c855216/v855216397/13f591/lto6p0Zy1Io.jpg[/url] Днём ответа нет. Ждём.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-37.userapi.com/c858432/v858432397/b5ddd/cB42K6WYhns.jpg]https://sun9-37.userapi.com/c858432/v858432397/b5ddd/cB42K6WYhns.jpg[/url] И в 2 часа по местному, в 00:00 по мск в субботу ответа нет. Пятница закончилась, а ответ так и не поступил. Пытаюсь узнать, как так произошло.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-47.userapi.com/c855132/v855132397/13af1d/kLFaw6EeUyA.jpg]https://sun9-47.userapi.com/c855132/v855132397/13af1d/kLFaw6EeUyA.jpg[/url] И оператор сначала заявляет, что сроки не регламентированы, а потом - что они ориентировочные. Вот также ориентировочно, в течение 20 минут, был составлен негативный отзыв.  Альфа, жду публично ответ на обращение, являюсь ли я участником акции. Выводы делаем самостоятельно, обслуживание нулевое. В максимальный срок умудрились не уложиться.