Дилетанты?

23.10.2019 я обратилась в Калининградский офис сбербанка № 8626/1727 чтобы забрать дебетовую карту. Перед активацией карты я сказала сотруднику, что категорически отказываюсь от использования биометрии. В процессе активации карты я в очередной раз ввела пин-код и мы с мужем мельком увидели сообщение о подписании согласия на обработку биометрических данных, которое сотрудник банка поспешила сразу же закрыть.   Я обратилась к сотруднику, с претензией, что согласия на обработку биометрических данных не только не давала, но и однозначно запретила любые действия, связанные с биометрическими данными. На что сотрудник сообщила, что биометрические данные никто не собирает и это нужно только для информирования меня о том, что такая возможность есть. Я потребовала немедленно отозвать это согласие, на что сотрудник банка ответила, что в отделении банка это сделать невозможно, нужно звонить по номеру 900.   Позвонив по этому номеру я выяснила, что для отзыва согласия на обработку биометрических данных надо обратиться в отделение банка, написать заявление и согласие будет отозвано в "режиме онлайн". Так же было составлено обращение за номером 191023-0841-891400 от 23.10.2019.   На следующий день пришло СМС сообщение о том, что с сотрудником, нарушившим стандарты качества работы была проведена разъяснительная беседа...   Итак, 24.10.2019 я обратилась в Калининградский офис сбербанка № 8626/1727 чтобы отозвать согласие на обработку биометрических данных, к тому времени в мобильном приложении обновился соответствующий пункт и стало возможным создать биометрический профиль, раньше это было недоступно, т.к. требовалось согласие на обработку биометрических данных. В офисе я написала заявление на отзыв согласия на обработку биометрических данных, приняв заявление сотрудник банка меня заверила, что в течение суток согласие будет отозвано. Видимо это у них и есть "режим онлайн" - круто!   Спустя сутки я снова проверила мобильное приложение сбербанка и увидела, что согласие не отозвано и возможность создать биометрический профиль все еще есть.   После чего, 25.10.2019 я снова позвонила по номеру 900, чтобы выяснить в чем дело. Сменив двух или трех операторов я смогла добиться от них только одного, что заявление никто не рассматривал и сроки рассмотрения передвинулись до первого ноября, надеюсь этого года.   Судя по всему отозвать согласие уже не получится, либо никто в банке не хочет этим заниматься, либо никто не знает как отозвать это "согласие" ))