Отказ в оспаривании операции

20 октября пополнил свой счет для погашения кредита, 21 октября деньги были зачислены на счет. Т.к. кредитом в этом банке пользуюсь первый раз и для меня это первый платеж, решил поразбираться с приложением. Увидел что есть на счету деньги, так же увидел большую красную кнопку внести платеж, нажал ее перешел на экран переводы между счетами, увидел что мне предлагаю совершить перевод с кредитной карты, которую мне дополнительно оформили,  на счет погашения кредита, ниже перед кнопкой внести платеж есть маленькая ссылочка ознакомиться с тарифом, черт меня дернул на нее нажать в итоге я нажал не на нее на на кнопку ниже, внести платеж в результате я отправил себе кредитные средства, которые мне не были нужны. Поняв что совершил ошибку вернул все деньги обратно и обратился в КЦ с просьбой отменить операцию и вернуть все комиссии обратно, а это ни мало 3,9% + 390 за пользование кредитом(который тут же вернул, т.к. у меня были деньги)  и 900 р за пополнения счета кредитной карты, в итоге почти 1 500 р. Сразу обратился в КЦ объяснил ситуацию, сказали не переживайте, все исправим и отменим бывает. Я тут обрадовался, не зря, сегодня получил сообщение следующего содержания: Сергей Сергеевич, Ваше обращение № 2581905 от 21.10.2019г. рассмотрено. Ответ направлен по электронной почте на 8926****603@mail.ru. Ваш МТС Банк. Сообщение на почте: Согласно условиям обслуживания тарифа, комиссия за безналичный перевод с банковской карты клиента, инициированный с использованием банкомата ПАО «МТС-Банк», системы «Интернет-банк», системы «Мобильный банк», интернет-сайта ПАО «МТС-Банк» за счет средств банка составляет 3,9% + 390 руб. Таким образом, комиссия списана корректно и у банка отсутствуют основания для отмены платежа и/или возврата комиссии. Я конечно все понимаю, сам дурак, но я же по человечески объяснил, что не туда нажал, операция ошибочная, сразу все вернул и попросил подойти к ситуации с пониманием, в итоге меня просто послали, коллеги но разве так можно? Вам не нужны клиенты? Неужели на таком простом действии сразу нужно терять лояльного клиента и делать из него жалобщика и претензионщика, тратить на это кучу времени как вашего так и моего? Прошу еще раз разобрать ситуацию, убедиться в том, что мне деньги были не нужны, сроки для оплаты кредита у меня не горели + наличных средств на счету было достаточно и отменить мою ошибочную операцию с полным возвратом всех комиссий. Спасибо, надеюсь на понимание.