Водят за нос

26.10.2019 23:08
2280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита навязали услугу смс оповещений «Комфорт плюс».  Позвонила на горячую линию с целью её отключить, 7 минут послушала музыку после чего девушка оператор оповестила меня что мой запрос на отключение услуги успешно подтверждён и в течении 1-2 дней она будет отключена, статус можно наблюдать в приложении. Ок. Через 3 дня захожу в кабинет и вижу что статус всё ещё «Подключено». Звоню повторно. Мужчина оператор опять принимает мою заявку и говорит всё то же самое. Ок. Через 6 дней после звонка, статус так и не изменился, звоню в третий раз. Оператор говорит мол подождите ещё 1-2 дня, а на статус в приложении не смотрите, он может изменится а может и нет, и не звоните сюда больше. Проблема в том, что если не отключить её в течении 31-го дня, то сделать это в дальнейшем будет невозможно. Видимо просто тянут время а потом скажут извините, что-то пошло не так.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T12:22:10+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите вы предоставили данные банку для проведения проверки по вашей проблеме?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-28T15:43:55+03:00
Добрый день. К сожалению, при регистрации обращения вы не указали информацию для идентификации вас как клиента банка. Для проведения проверки по сложившейся ситуации и рассмотрения возможности её решения, просим направить дополнительные сведения (ФИО, дату рождения или номер договора) [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным сообщением[/url]. Проведём проверку, проинформируем. С уважением, Ренессанс Кредит
Maywi
2019-11-02T23:05:54+03:00
Деньги вернули, спасибо за ответ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка