Не компетентные сотрудники

31августа 2019 года я пришла в отделение  Альфа-банка в г. Одинцово с намерением положить Nую сумму на альфа-счет, чтобы с начала сентября мне с этих денег были начислены проценты. Об этом было сообщено сотруднику. Но девушка- сотрудник сказала, что лучше отрыть счет "блиц", чтобы получить проценты за день августа, а потом 1 сентября перевести эту Nую сумму на Альфа-счет. Таким образом на Альфа -счете эти деньги попадут  под начисление процентов за сентябрь. Я специально уточнила: точно ли начисление процентов пойдет с сентября, если я сделаю перевод 1.09. На это меня заверили ,что точно. И какого же было мое удивление , когда я обнаружила, что проценты мне начислили только на деньги, которые лежали у меня на счету до перевода денег N.5 октября я снова пришла в отделение узнать что же все таки случилось, но у девушки- сотрудника видимо были дела поважнее, т.к. меня явно слушали в "пол-уха" и пытались поскорее от меня отделаться. Сначала мне предложили версию, что проценты начисляются только на сумму до 300 тыс. Для того , чтобы меня услышали , мне раза 3 надо было озвучить, что речь идет об Альфа-счете и сейчас проценты начислили на сумму явно большую 300тыс. Потом девушка распечатала выписку по счету и глядя в нее начала мне рассказывать, что я внесла деньги 1 октября. Убедить ее , что я перевела 1 сентября я смогла только открыв свое мобильное приложение и показав телефон. На этом у сотрудника версии закончились и она убежала искать совета у коллег. Вернулась она уже с третьей версией. Оказывается, мне надо было деньги на Альфа-счет положить 31 августа, тогда бы мне проценты с них начислили. На мои слова, что я так сделать и собиралась изначально, но потом послушала совета сотрудника банка, мне ответили, что я "сама виновата. Надо было читать условия". А на фразу зачем мне нужен банк, если я не могу доверять сотрудникам и проще его сменить, мне сказали " пожалуйста, ваше право". Я хотела там на месте оставить претензию, но принимать ее у меня отказались, отправили на "горячую линию" или "пишите в приложении". На мои слова , что без претензии я не уйду и буду жаловаться уже на них, меня отправили " в конец живой очереди" .  К сожалению, времени ждать не было, пришлось уйти.  Прошу пересчитать мне проценты по Альфа-счету за сентябрь месяц, потому что я доверяла сотруднику вашего банка больше, чем он того заслуживал. А еще обучите , пожалуйста, своих сотрудников правилам работы с клиентами и доведите , пожалуйста, до их сведения тонкости начисления процентов по вкладам. Не всегда простые люди правильно понимают правила начисления процентов и тогда обращаются к сотрудникам. И очень обидно, когда те дают ложную информацию, а потом еще и по-хамски себя ведут при возникновении проблем по их вине.  До этого много лет пользуюсь услугами банка. устраивало абсолютно все. Все вопросы решались на месте и оперативно. Еще ни разу с таким откровенным хамством не встречалась.