Клиент на первом месте

Здравствуйте. выбрал этот банк из за лучшей, на мой взгляд, программы лояльности. Интересует в настоящий момент пользование картой Халва, но именно своими деньгами, а не заёмными средствами. до этого момента пользовался услугами "гигантов"... но они всё меньше и меньше думают о клиентах, хотя это сугубо моё мнение. конечно Совкому есть к чему стремиться, расширять количество офисов в городах, обучать сотрудников на местах. Пользуюсь Халвой недолго, около месяца но они уже успели себя проявить с лучшей стороны. Кешбэк реальный, магазинов партнёров достаточно много во всех направлениях. Экономия есть, проверено!)) хочу отметить хорошую работу приложения для Iphone. работает быстро, всё понятно. пополнять счёт с карты стороннего банка из этого приложения бесплатно, быстро и удобно. снятие своих денег в сторонних банкоматах без комиссий. есть конечно ограничения по суммам снятия, но для меня не критично. Столкнулся с ситуацией, как мне показалось, Не корректного начисления кешбэк за крупную покупку. Обратился в чате из приложения к сотрудникам банка, и вы знаете, нашлись люди, которые вполне корректно и доступно объяснили, что ошибки банка здесь нет. я с ними согласился, но оставил обращение, что типа я не доволен бла бла бла... И, что делает честь банку, у них, как оказалось есть отдел клиентских впечатлений!! реально за пару дней они рассмотрели моё обращение и приняли решение о возмещении кешбэка, хотя по правилам банк был прав. Ребята вы молодцы. получается для вас реально КЛИЕНТ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ!! я не ожидал честно говоря. Приятно, что в наше время, сотрудники банков, могут идти навстречу клиентам, стараются сработать на удержание клиентов, а не просто бубнить, типа "вот тут так написано, ничего сделать не можем и т.д." Спасибо уважаемые сотрудники Совкомбанка. планирую и дальше оставаться вашим клиентом. всем рекомендую стать вашими клиентами. буду рад если мой отзыв поможет обычным людям сделать правильный выбор. Спасибо.