Газпромбанк

Не выдача наличных банкоматом

27.10.2019 18:14
3201
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, пришла сегодня в торговый центр г.Иваново Серебряный город 27.10.19 в 14:53 хотела снять деньги, подошла к банкомату вставила карточку, ввела пин-код, выбрала сумму нажала далее и тут началось банкомат начал долго думать пришла смс со описанием денежных средств со счета но деньги так и не выдал, через некоторое время вернул все-таки карту, а задвижка с деньгами так и не открылась стояла минут пять но банкомат так ни чего и не выдал. Стала звонить в службу поддержки оператор ни чего толкового не сказал кроме того что ждите инкасации которая происходит раз в 30 дней если будут излишки то деньги вернутся на карту(бардак я что теперь 30 дней должна ждать пока они найдут мои деньги и меня смутила фраза оператора службы поддержки" если найдутся излишки" это как понимать могут и не найтись и всё денежки уидут?) Очень смущает ситуация почему банкомат в нерабочем состоянии и даёт проводить операции, а не сразу выдает ошибку или не возвращает деньги на карту если их нет в банкомате. И ещё как это так инкасация проводится только раз в 30 дней? Думаю что по этой ситуации пойду в прокуратуру пусть проводят проверку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-28T17:16:29+03:00
Здравствуйте, Irinagladina1989! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Извините, пожалуйста, что эта ситуация доставила вам неудобства. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно сообщу вам, как только получу информацию. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка