Совкомбанк

Все решаемо

27.10.2019 21:49
1841
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка уже 6 лет. Никаких нареканий у меня к нему не было. Единственная ситуация, которая заставила понервничать, случилась 25 сентября. Мне должны были перевести деньги на карту Халва. Сумма небольшая, но для меня было очень важно получить их именно в тот день. Отправитель прислал мне скриншот отправки примерно в районе обеда. Но деньги на карту так и не поступили. Позвонил в сервисный центр, там мне ответили, что возможна задержка в несколько часов, но деньги обязательно придут. В результате до конца рабочего дня я так ничего и не получил. Тогда поехал в отделение, чтобы выяснить причину. Меня принял менеджер Антон, который выслушал проблему. Он проверил данные на своем компьютере и сказал что перевод видит, но на моей карте он почему то не отображается. Оказалось, что карту деньги поступили на расчетный счет, но не пополнили баланс карты, в результате я не мог ими воспользоваться без вмешательства специалиста! Антон очень быстро разобрался с этой поломкой, и деньги упали на мой счет в течение минуты. Выражаю благодарность менеджеру за оперативную работу. В остальном я полностью доволен банком. Обслуживание всегда на уровне и без заминок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-03T13:13:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помог вам данный сотрудник?
litvin.andri
2019-11-14T13:48:58+03:00
Менеджер вывел деньги со счета на баланс карты, чтобы я мог ими пользоваться. Самому мне это сделать не получилось. Также он настроил поступление будущих переводов напрямую на карту, чтобы ситуация больше не повторилась.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-19T13:07:44+03:00
Уважаемый Андрей! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Антона не оставим без внимания. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка