Комиссия за оплату картой в интернете

28.10.2019 13:16

2185

Оценка

Отзыв проверен

Покупал билеты на концерт через сайт, общая сумма 1400р. Все проходило как обычно, получил инвойс на эту сумму. Но очень удвилися через несколько дней, когда увидел списание в интернет-банке на 1900р. Написал вопрос в службу поддержки, пришел ответ: "Согласно тарифам банка, взимается комиссия за квази-кэш операции, к которым относятся: перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов. " Судя по всему в данном случае банк определил как "другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции". Это конечно очень странно, во-первых, термин какой-то не банковский, "квази" - это значит "как бы". То есть как бы снял кеш, но не снял, хайлилайкли, как сейчас принято говорить. Но хорошо, допустим, даже я по их версии как бы снял кеш, но я снял свои деньги, не слишком ли перебор брать за это 500р? Мне вот интересно - это только начинается такое щипание по мелочи, и пора бросать этот банк, или мне просто действительно не повезло с продавцом билетов, что они как-то дезинформировали банк?

Администратор народного рейтинга

2019-10-30T16:43:25+03:00

Принимаем итоговую оценку «5» в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка.

Альфа-Банк

2019-10-29T21:12:37+03:00

Уважаемый клиент, с 30.09.2018 банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия. На основании индивидуального рассмотрения банк вернул вам комиссию на счёт единоразово. Просьба учитывать информацию при дальнейших операциях по карте. Также отметим, что на сайте банка размещен [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Перечень торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных. [/url] Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026