Ошибочное снятие комиссии

Добрый день, Альфа-Банк! 28.10.2019 г. совершил покупку посредством кредитной карты "Альфа-Банк" (100 дней без %) через приложение "Обмен валюты - Золотая корона" на сумму 77040,00 рублей.  При подтверждении покупки посредством Кода подтверждения в уведомлении была указанна сумма 77040,00 рублей, однако произошло снятие 81585,36 рублей. Ни о какой комиссии в уведомлении сказано не было. Я связался с колл-центром Альфа-Банка, где мне были даны разъяснения, что я совершил перевод с карты на карту, в связи с чем с меня снялась комиссия в 5,9% согласно тарифу кредитной карты.  Я созвонился с "Золотой Короной", кому принадлежит данное приложение, где мне объяснили, что операция не является переводом денежных средств карту на карту и проводится как покупка. Я оставил тикет с просьбой разобраться. После общения с "Золотой короной" я опять связался с колл-центром Альфа-Банк, где первый менеджер сначала мне рассказывал, что я превысил лимит на снятие наличных денег на 27070,00 и в связи с этим с меня снялась комиссия, после чего я еще раз объяснил, что я совершал покупку и денег не снимал и попросил разъяснить, где и что я превысил. Менеджер начал отказываться от своих слов, что он мне ничего о превышении не говорил и предложил перевести на другого сотрудника. Второй менеджер мне разъяснила, что любая покупка, совершенная посредством кредитной карты "Альфа-Банк", с сентября 2019 г. квалифицируется как перевод денежных средств с карты на карту и в связи с этим снимается комиссия 5,9%. Мне должно было придти смс уведомления об изменении тарифов банка, рассылка которых началась с сентября месяца. Однако после просмотра своих уведомлений обнаружилось, что данной рассылки я не получал и менеджер предложила оставить тикет по данному вопросу, что я и сделал (№А1910280011). Тикет был рассмотрен с решением о невозможности вернуть мне комиссию, так как я ежедневно самостоятельно должен следить за тарифами по кредитной карте на сайте "Альфа-Банк". После чего я просмотрел тарифы по кредитной карте на сайте, где не нашел никаких объяснений тому, что любая интернет покупка по карте квалифицируется как перевод денежных средств с карты на карту. В связи с чем считаю, что списание комиссии произошло ошибочно, прошу возместить мне данную комиссию как лояльному клиенту банка, в противном случае подтвердить информацию, что любая интернет покупка по кредитной карте квалифицируется как перевод с карты на карту.  Надеюсь на понимание.