Есть небольшие замечания к организации работы

28.10.2019 15:45

1616

Оценка

Отзыв проверен

Всегда обслуживаюсь в отделении Совкомбанка на набережной, здесь же получаю з.п., ещё 2 года уже как лежит крупная сумма на вкладе, который периодически пополняю. И 10 октября в очередной раз я пришла, чтобы пополнить свой счёт, но перед этим мне нужна была консультация, потому что я планировала открыть ещё один вклад, но уже в долларах. К сожалению, к специалисту была большая очередь, что здесь не редкость, я просидела 20 минут и начала нервничать. Но очередь двигалась быстро, поэтому мне удалось получить консультацию до закрытия кассы, но проблема была в том, что передо мной в кассу теперь было 4 человека. Пока я консультировалась, люди набежали. Ирина Владимировна, которая меня консультировала, куда-то позвонила, и меня пригласили в отдельное окошко, которое специально для меня открыли. До этого работало 1 окно, это был уже конец рабочего дня и, видимо, все кассы уже начали сводиться. За это, конечно, спасибо, а вот с очередями и работающими одними окошками надо что-то делать, люди уже даже начали возмущаться, к тому же, в отделении было очень душно.

Администратор народного рейтинга

2019-11-04T10:28:57+03:00

Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.

vera.trigolosova

2019-11-17T16:04:38+03:00

Отделение в которое я обращалась находится по улице Профсоюзная 5/9. Заходила повторно 3.11, чтобы внести еще деньги на счет вклада. Несмотря на то, что дело было перед закрытием, все кассы работали, и очередей не было.

Совкомбанк

2019-11-21T09:59:59+03:00

Уважаемая Вера! Благодарим Вас за обратную связь. Информация, указанная в обращении, не осталась без внимания и была доведена до Руководителей ответственного подразделения для анализа и дальнейшей реализации мер, направленных на улучшение качества клиентского сервиса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество в дальнейшем было более комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оценка5 user-256322013835 Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...

Совкомбанк

Отзыв user-664926429268 Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...

Совкомбанк

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов user-537926424544 Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...

Совкомбанк

Подсказали как поменять код-пароль от приложения user-121216437789 7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки user-795519650191 Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...

Совкомбанк

Огромное спасибо чату поддержки user-763726372695 Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...

Совкомбанк

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026