Квази кэш комиссия

Здравствуйте. Никогда бы не подумал, что столкнусь с такой проблемой. Довольно долго пользуюсь кредитной картой альфа банка с беспроцентным периодом 100 дней. Многократно проводил операции по пополнению своих киви кошелька и яндекс кошелька с данной кредитной карты, при этом никакие комиссии не списывались. Крайний раз несколько таких операций по пополнению киви кошелька с кредитной карты неоднократно провел в августе 2019 г. комиссий никаких за перевод не списывалось. До ноября больше таких операций не осуществлял. 27.10.2019 г. произвел пополнение киви кошелька на сумму 14700 руб. и яндекс кошелька на сумму 10500 руб. с кредитной карты. При осуществлении операций пополнения кошельков никакой информации о том, что будет списана какая либо комиссия альфа банков ни к киви ни в яндексе не отображалась. Кошельки пополнил успешно и зашел в мобильное приложение проверить сколько денег у меня осталось на кредитке. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил, что за данные операции в сумме у меня списали какую-то квази кэш комиссию на общую сумму 1486,8 руб. Тут же написал свои вопросы и претензии в чат службы поддержки, но ничего так и не добился. Ответа ждать приходится неадекватно долго, при том ответы однотипные. Понял лишь, что возвращать банк мне ничего не планирует! Но это же не законно! Комиссия, которая не отображается до окончания проведения операции и вообще не отображается никоим образом является скрытой комиссией не дающей клиенту возможности оценить стоит ли вообще проводить операцию с такой комиссией! Поинтересовался в чате в какой форме и как подать претензию по данному поводу в банк, а в ответ ТИШИНА! Продолжаю писать в службу поддержки. Написал, чтоб предоставили мне официальный ответ об отказе в возврате комиссии на мою кредитку, так  они мне и в этом отказали, ссылаясь, что обращение будет не обоснованным! Что за бред? Альфа банк, верните необоснованно списанные деньги за операции от 27.10.2019г. или предоставьте мне официальный ответ об отказе в возврате средств на адрес моей электронной почты и на бумажном носителе по месту моей регистрации!