Некомпетентные сотрудники банка! Жалоба

О банке и его линейке вкладов узнала вчера вечером (27.10.19) из форума Банки.ру. Решила отрыть вклад. Сегодня (28.10.2019) я поехала в ДО Лесное (г. Москва, ул. Лесная 41) открывать вклад "Перспективный Пенсионный", т.к. завтра по вкладам снижение ставок. И уже после доступа в Интернет Банк сегодня дома хотела открыть вклад "Комфортный" (т.к. открыв вклад из ИБ - ставка выше). Оператор, которая меня обслуживала (К-ва К.А.) открыла вклад,  выдала карту (сказав, что карту можно активировать через сутки после получения!!!!). Когда мы разговаривали о том, как лучше открыть вклад Комфортный - она сказала, что откроет счет, на него надо положить 5 тыс. р (минимальный взнос), а уже дома, когда я подключусь к ИБ, там открыть вклад и со счета переведу эти 5 тыс. на вклад. Как бы не так! Дома, зайдя в ИБ я обнаружила, что вклад Перспективный есть, а больше никаких счетов с 5000р нет! И ничего нет (Собственных денег - 0!) Я позвонила в техподдержку, где мне объяснили, что сотрудник банка никакого счета не открывала, она просто кинула деньги на счет карты. А карта неактивирована! И тут выясняется, что оказывается!!!карту можно было сразу активировать там же, в офисе в банкомате! Сотрудник же банка уверяла, что активировать можно только через сутки! Далее - я сбегала в ближайший банк, активировала карту, денег на ней так и нет. Соответственно вклад я открыть не могу, даже перевести деньги из других банков я не могу, потому что они просто не дойдут сегодня! А вклад надо открыть именно сегодня, т.к. завтра ставки упадут! В итоге что имею - из за банальной некомпетентности и незнания продуктов банка сотрудницы К-вой К.А я лишилась возможности открыть вклад по устраивающей меня ставке. Потеряла время, бегая в банк и дозваниваясь до техподдержки! И получила стресс от всей этой ситуации. Просьба разобраться в этой ситуации.