Отзыв о Альфа Банк кредитная карта

29.10.2019 10:50
2052
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказал кредитную карту в ОАО Альфа-банк через альфа банк личный кабинет. Перезвонил оператор, кредитную карту альфа банк оформили и принесли в офис на следующий день. Кредитная альфа банк 100 дней была подключена, проблем не возникло. В тот же день стал доступен баланс 10000 рублей с 100 дневной отсрочкой и в этот же день была списана комиссия 1490 рублей. Я воспользовался картой, сделал оплату, через несколько дней пополнил на требуемую сумму и полностью погасил задолженность до истечения срока. Через неделю карта была заблокирована с примечанием что из БКИ пришли данные о бывших просроченных задолженностях. Вернуть комиссию банк отказался, сославшись на то что комиссия начислена правомерно, им очень жаль но поделать они ничего не могут. Итого математика кредитная карта альфа: Срок пользования картой: 14 дней Сумма кредита: 10000 рублей Сумма за открытие карты: 1490 рублей  Таким образом получается, что Альфа-Банк выдает кредиты с кредитных карт под 388 процентов годовых, заранее озвучив совершенно другие условия. И никаких способов с этим бороться! Комиссия была начислена согласно условиям банка. Сумма небольшая, тут вопрос подхода к клиенту и качества исполнения обязательств банком. Отказали бы сразу - вопросов не возникло, служба безопасности отработала плохо? Итог: не рекомендую к использованию кредитную карту альфа банка. П.С. Зарплатный проект в Альфа-Банке, подключен АльфаТрэвел, рассчетные счета компании в Альфа банке. У меня нет кредитных карт и кредитов в других банках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T13:05:01+03:00
Засчитываем оценку «5» за возврат комиссии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-01T10:05:30+03:00
Уважаемый клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Банком действительно был заблокирован лимит вашей кредитной карты, поскольку из БКИ была получена информация об имеющейся у вас просроченной задолженности в других кредитных организациях. На текущий момент в БКИ отражается информация о наличии просроченной задолженности, "Эквифакс" предоставит вам актуальный отчет по ситуации. Если вы предполагаете, что в БКИ отображаются некорректные сведения о имеющихся у вас кредитах, советуем обратиться в банк, где был открыт кредитный договор с просьбой обновить информацию. Комиссия за годовое обслуживание карты была списана корректно в соответствии с тарифами банка. Учитывая все обстоятельства, мы в индивидуальном порядке вернули комиссию на ваш счёт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка