Ужасное качество обслуживания

29.10.2019 11:02
4560
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Так случилось, что Транскапиталбанк аккредитовал  новостройку, в которой я хочу приобрести жилье. В первый раз заполнила заявку с уточнением всех вводных данных 28.10 в первой половине дня через колл-центр по номеру 8 800. Девушка по телефону сообщила, что передает информацию ипотечному менеджеру и со мной свяжутся в течение 2х-3 часов. Звонка, естественно, не последовало. В 17.00 я связалась с колл-центром еще раз и уточнила, что жду звонка и со мной никто не связался. Сотрудник колл-центра сообщила, что передаст информацию руководителю офиса, звонка после этого тоже не последовало. 29.10 в 10.30 звоню уже по номеру 8 (495) 797-***-00, еще одна девушка любезно мне сообщает, что передает информацию ипотечному менеджеру и что вчера им, возможно, просто было некогда :)  В других банках уже получила предварительное одобрение, просто хотелось поработать с банком, у которого уже есть аккредитация... вот и думай теперь, качество обслуживания клиентов и скорость реакции оставляет желать лучшего!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-11-01T16:39:46+03:00
Уважаемый Klius! Спасибо за Ваш отзыв. 31.10.2019 Вам была предоставлена обратная связь. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,25
средняя оценка
46.34%
решено проблем
372
отзывов
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка