На физлиц Газпромбанку плевать

29.10.2019 20:36
3243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что отделений на весь город всего 3. Разбросаны они по всему городу. Обратился в ближайшее, нужно было получить рядовую услугу — выписку со счета.  Первое, что изумило — часы работы (только будни 9:30-17:00). То есть, человеку работающему туда не попасть в принципе. Подождав открытия полчаса, зашёл в банк, занял очередь (талонов нет). Сотрудниц на всё отделение две, комп один. Объяснил, что нужна выписка, жду. В процессе ожидания наблюдал сцену неприятных упреков со стороны сотрудницы в окне клиенту, пришедшему за зарплатной картой. Через 15 минут ожидания мне объявили, что справка по счету почему-то платная 200 руб(?!), ещё через 15 «резко» выяснилось, что у них нет кассы и справку здесь не смогут выдать даже за деньги. Итог: выкинутый час рабочего дня. Поехал в центральное отделение. Очередь 10 человек, заняты 8 окон. За 15 минут ожидания не сдвинулся ни один человек. Сотрудник банка пояснил, что примерное время ожидания... больше часа!!! Плюнул, поехал в третье, последнее и самое дальнее отделение. Очередь терпимая, элементарную справку наконец-то выдали. Причём, как её делать операционист НЕ ЗНАЛА, позвала другого. Что там не знать — непонятно, справка примитивная и элементарная. Но, видимо, баллов ЕГЭ по русскому было у операционистки немного. Апофеозом было то, что убив на эту ерунду рабочий день, оплатив деньги непонятно за что, я увидел, что в справке была допущена грамматическая ошибка! К сожалению, уже уехав из банка. Такого обслуживания я не встречал ни в одном банке! К слову, та же справка в Росбанке занимает ровно 10 минут в любом отделении и стоит 0 (Ноль!) рублей!!! Про сбер я уж молчу. Думай, Газпром! Понятно, что имея газпромовские объемы, забота о каких-то там людишках не в приоритете. А пока я решил прекратить в нем обслуживание сам и не рекомендую вляпываться в него другим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-04T20:05:28+03:00
0
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-30T10:26:52+03:00
Здравствуйте, Евгений! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как проговорили с вами по телефону, я проведу проверку относительно длительного ожидания в очереди и корректности действий сотрудников дополнительного офиса. Также уточню информацию по вашему документу. После получения результатов проверки я обязательно вас проинформирую. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка