Нет возможности решить проблему мгновенно

30.10.2019 06:33
1810
Оценка
1
Отзыв проверен
3 августа 2019 г. я делала снятие наличный денежных средств с моей кредитной карты (ОТП Банка) в банкомате ПАО Сбербанк. Во время операции произошел технический сбой, вместо запрошенной мной суммы 7500 руб, банкомат выдал 100 руб. Сразу обратилась в ПАО Сбербанк, где сразу же было составлено обращение, по итогу рассмотрения которого мне было предложено обратиться в банк эмитент для урегулирования данного вопроса. При обращении к представителям банка ОТП, расположенном в нашем населенном пункте, в помощи мне было отказано, сотрудник лишь выдала телефон горячей линии и сказала, чтоб я не мешала ей работать. На телефон горячей линии я регулярно звоню с 3.08.2019 года, звонки не проходят (нет соединения с оператором), постоянно связь идет только с автороботом. Через несколько дней я обратилась на официальный сайт ОТП банка и оставила там свое заявление, в качестве контакта был указан и мой номер телефона, и моя электронная почта. Ответа по сей день я так и не получила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T14:17:39+03:00
Оценка засчитана за качество консультации и отсутствие обратной связи.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-31T13:07:02+03:00
Уважаемая Раиса Антоновна! спасибо за Ваш отзыв. По оспариваемой Вами операции открыт претензионный цикл. Оспаривание будет проводиться согласно установленным срокам платежных систем. Ориентировочный срок опротестования до 12.12.2019. Рекомендуем проверять баланс карты ориентировочно после 12.12.2019. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка