Технически бездарная система обслуживания

Добрый времени, уважаемые пользователи и держатели банковских карт. Сбербанк реально сдал свои позиции и уже перестал отвечать минимальным требованиям по безопасности (ряд сообщений из сми об утечках данных клиентов, постоянных звонках о якобы взломах мобильного банка, причем с официальных номеров (при мне коллеге звонили), непонятных списаниях со счетов (знакомые не могли понять о списаниях, кот. не могли объяснить сотрудники банка). По личному решению решил поменять данные в паспорте и обратился 11 октября 2019 г в отделении на большой черемушкинской 13, подал новый паспорт и справку о смене имени.  Сотрудником были внесены изменения и практически сразу были внесены изменения в личном кабинете. Замечаний к сотрудникам нет.  Автоответчик стал правильно обращаться. Но когда я увидел смс при отправке через смс сообщения денег, что данные так и остались, я обратился 19 октября 2019 г., на что оператор сказал, что по регламенту в течении 1 суток изменения в "системе" должны происходить.  Когда меня соединили с начальником службы по внесению изменений, она обещала тут же исправить и не обращать на сообщения о сроках до 4 ноября, что в скором времени исправят сотрудники незамедлительно... увы. На данный момент даже автоответчик откатился к старым данным. Вчера был предел лимита использованного "авторитета" БЕЗДАРНОЙ системы, у которой был сбой с переводом денег по смс командам, даже специалист контактного центра не видит и не читает, что паспортные данные изменены. Я являюсь зарплатным клиентом и держателем бесполезной "золотой" карты. Считаю правомерным поменять карту для поступления заработной платы и сократить пользоваться картами в магазинах. Очень рад, что пенсионные накопления я не держу в "бесполезном", не клиентоориентированном, "глухим", тратящим нервы на невозможные переводы, где нужно 30 минут ждать, чтобы перевести 253 рубля... Герман Оскарович, необходимо большее время уделять модернизации внутри банка, нанять квалифицированных технических специалистов, которые способны управлять "своим изобретением"  Спасибо за понимание. Удачи Вам в поисках новых клиентов!