Сняли 1450 рублей за обслуживание неактивированной карты

30.10.2019 14:54
1988
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявление на выпуск кредитной карты, получила карту в "Связном". Согласно договора и тарифам, комиссия за годовое обслуживание списывается вместе с первой оплатой чего-нибудь. То же самое озвучил представитель банка. Я никаких оплат и других действий с картой не совершала. но комиссию списали в день выдачи банка. Таким образом банк нарушил договор, который сам придумал и фактически похитил средства с неактивированного счета кредитной карты. Прошу вернуть украденные со счета средства.  В договоре четко прописано, что годовое обслуживание списывается только после первого платежа картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-06T10:11:46+03:00
20.11.2019 Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-31T18:03:10+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18102019.pdf ]тарифами банка [/url] комиссия за выпуск карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета кредитной карты в дату регистрации каждой карты в банковской системе. Комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета кредитной карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе, в том числе карты VISA Classic Unembossed, MasterCard Unembossed, выпущенных в соответствии с Анкетой-Заявлением / с Индивидуальными условиями кредитования. Вы произвели активацию карты 21.10.2019 в 12:56. Таким образом, комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка