Кредитная карта

Name: Кредитная карта
Item: Альфа-Банк
Rating: 5
Author: olegkapaev

30.10.2019 18:46

2019

Оценка

Отзыв проверен

Купил два билета в Сто-лото за 100₽ и за 200₽. Дебетовая карта другого банка была на замене, решил оплатить кредитной Альфа-банк. Сняли две комиссии по 500₽! В колл-центре сказали что эта операция приравнивается к снятию наличных, такие условия! Но я пользуюсь этим банкам 12 лет, никогда такого не было! Опять изменили условия и никому ничего не сообщили. Разве сложно вместе с смс сообщением, в котором код подтверждения, писать что снимается комиссия? Погашаю кредитную карту и разрываю любые отношения с банком. Дебетовую выкинул ещё 2 года назад. Никому не советую открывать в этом банке хоть какие-то Карты! Банк очень испортился! Им плевать на клиентов. Это просто отвратительное отношение! Уже не знают как ещё содрать денег. Откроете карту, вас будут обкладывать по полной, за все что можно!

Администратор народного рейтинга

2019-10-31T13:01:17+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 05.11.2019 С учетом пожелания автора и подтверждающей информации изменяем оценку с "1" на "5".

Альфа-Банк

2019-10-31T17:21:36+03:00

Уважаемый клиент, банком, действительно, была установлена комиссия за Квази-кэш операции по кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино , покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 5.9%, но не менее 500 RUR. Операции, за которые были списаны комиссии, относятся к категории "покупка лотерейных билетов", таким образом, списания правомерны, нарушений не выявлено. При рассмотрении вашего обращения, проанализиров все операции за весь период сотрудничества, банк счел возможным рассмотреть ваш вопрос индивидуально и вернуть комиссии на ваш счет. Будем признательны, если оцените нашу работу, изменив оценку на положительную в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат лишних денег user-517422979481 Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...

Альфа-Банк

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет user-550925916532 3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026