Проблемы с восстановлением карты, застрявшей в банкомате

25 сентября 2009 года я воспользовался банкоматом чтобы снять деньги. Банк ВТБ, доп. офис Обручевский. Время было позднее, сам банк был закрыт, открыто было только помещение с банкоматами. Банкомат забрал мою карточку и завис. Я подождал 15 минут и позвонил в службу поддержки банка.Там сказали что нужно заблокировать карту и оставить заявку на её перевыпуск. Карту они заблокировали, а перевыпустить у них что-то не получалось - сказали перезвоните еще раз. Я сказал, что наверное сменю банк, и после этого у них все получилось.Также сказали что карта будет готова в течение трех рабочих дней и что придет смс. Но смс не пришло ни через 3 рабочих дня, ни через 5 и я сам пошел в банк наудачу.(смс о тот что карта готова пришло только 3.10 - через 6 рабочих дней). Карта была готова, я забрал ее, но мне ничего не сказали про ПИН-код, а спросить я забыл. 4 октября мне понадобилось воспользоваться картой и я позвонил  в службу поддержки чтобы получить ПИН-код. Меня переключили на автомат, который попросил меня ввести цифры, которые пришли мне на этот же телефон, с которого я звонил. К слову, это очень неудобно, когда ты на улице, надо в режиме разговора искать это смс, запоминать эти 6 цифр, чтобы потом вбить их в ответ на вопрос автомата.И я первый раз вбил неправильно. Он спросил еще раз, на этот раз - правильно. Но дальше автомат сказал что сервис временно недоступен. Я перезвонил еще раз, объяснил оператору ситуацию и девушка-оператор сказала что зарегистрировала эту проблему (другими словами завела тикет). Но смс что она завела тикет мне не пришло, т.е. по-видимому она этого не сделала. 7 октября я опять позвонил в службу поддержки, опять описал ситуацию, меня опять переключили на автомат и опять - сервис временно недоступен. Но после этого переключили на сотрудника банка. Она сказала что не надо так часто генерировать ПИН-код - иначе карту придется перевыпускать. Это некорректное отношение сотрудников банка, хамство я считаю, т.е. не надо пытаться решить эту проблему - иначе банк создаст мне еще одну. Я сказал что я просту откажусь от услуг это банка, и после этого она зарегистрировала эту проблему (завела тикет), сказала что придет смс.На этот раз смс о том что проблема зафиксирована действительно пришло через несколько минут. 11 октября я сам пошел в банк, где они еще раз повторили ту же операцию, что я делал сам - позвонили с моего телефона, опять генерация ПИН-кода. На этот раз прошло успешно - т.е. проблема к тому времени была уже решена. Но смс что моя проблема решена (т.е. можно генерировать ПИН) пришло только 14 числа (с опозданием как минимум на 3 дня). Итого: я потерял несколько часов своего личного времени на решение этой проблемы, возникшей по вине банка - на звонки на службу поддержки, неоднократные походы в банк.и 2,5 недели не мог воспользоваться зарплатной картой. Ребят, вы так всех клиентов распугаете.