Интернет банк

31.10.2019 14:56
4472
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне категорически не везет с интернет-банками, уже в который раз в этом убеждаюсь, но тем не менее сейчас без этого никуда и я в очередной раз решила освоить эту услугу, только теперь не в другом банке, а в банке Санкт-Петербурга. Я приехала в отделение на Гражданском проспекте, 36, чтобы проконсультироваться насчет кредита, получила всю информацию, и сотрудница предложила мне установить интернет-банкинг, расписав все плюсы. Эти люди, однозначно, обладают даром убеждения)) Мне прислали, как и положено, логин и пароль, и я довольная отправилась домой, считая, что на этом закончились мои попытки приблизиться ко всему цивилизованному миру и пользоваться услугами банка из дома. Но не тут то было, когда дома, уже на компьютере, я ввела данные, то мне высветилась ошибка, я так набирала раза 3, пока вовсе пропало окно для ввода. Пришлось звонить своему менеджеру и объяснять ситуацию. Ждала минут 20 на телефоне, потому что менеджер была занята с другим клиентом. Ей потребовалось 4 часа, чтобы выяснить причины. Оказалось, что в базе не закрепились данные, и моей вины в этом никакой нет. Почему так получилось, то ли она что-то накосячила, или действительно тех.отдел вовремя не сработал, но практически полдня я потратила на то, чтобы наконец начать пользоваться сервисом. Тем не менее хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии за ее понимание, она также со мной провела на телефоне все это время, пока мы все выясняли и пробовали ввести новые данные. Самой программой я очень довольна. Главное что нравится - оплата ВЦКП без комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T16:09:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 02.12.2019 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
БСПБ
БСПБ
2019-11-15T12:49:02+03:00
Уважаемая n*******@mail.ru! Приносим Вам свои извинения по поводу ситуации, произошедшей в момент подключения интернет-банка - она была связана с ошибкой на нашей стороне. Вам звонил сотрудник нашего Банка с подробными разъяснениями, и вместе с нашими изменениями мы направили Вам подарочный сертификат. Мы сделаем со своей стороны все возможное, чтобы дальнейшая наша работа запоминалась Вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
n*******@mail.ru
2019-12-31T22:05:43+03:00
Все это время проблем с ИБ нет. Все работает четко.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,72
средняя оценка
37.63%
решено проблем
1 610
отзыва
1 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка