Когда решил сменить фамилию, а тебе все равно ставят прежнюю на карту!

31.10.2019 16:01
2901
Оценка
4
Отзыв проверен
Сбербанк мне выдал дебетовую карту с неверными данными. Не знаю, как он мог так накосячить, не ожидал. Раньше претензий не возникало у меня. Хотя это скорее претензия к конкретному менеджеру, а не к банку в целом. В принципе, человеческий фактор в любой работе никто не отменял. Поэтому я хоть и был возмущен, но не стал сильно ругаться. Дело было так. Я женился и решил сменить фамилию. Соответственно, паспорт поменял и пришл в Сбер и новую карту заказать. У меня, тем более, у старой вот-вот срок действия заканчивался. Отдал все документы менеджеру, в том числе и свидетельство о браке соответственно. В итоге через неделю получил новую карту, но со старой фамилией. Причем заметил это не сразу, а только на следующий день. Глазам не поверил. А зачем тогда, спрашивается, я карту менял, если мне прежнюю фамилию на ней написали. Я был особенно возмущен еще и потому, что для меня и так было сложно выкроить время, чтобы сходить в банк заказать и получить карту, так как рабочий график очень напряженный. И я решил пожаловаться в соц.сети Там мне ответили, попросили оставить контактные данные, извинились, сказали, что все исправят. И действительно, через сутки мне сообщили, что карту переделали. Так что моя оценка менеджеру – «неуд», а сберовской соц.сети – «отлично», за помощь.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-31T17:00:00+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли вам помочь. Извините, что не сразу, мы исправимся. Я и мои коллеги будем рады видеть вас в наших офисах банка! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка