Некомпетентность сотрудников!

Обращалась в отделение банка,чтобы ПРОСТО получить выписку по карте! Выписку то я получила,далее сотруднику кто-то позвонил, она глянула в мой паспорт, сказала «да»,«хорошо» и после,со своего окна перенаправила меня в другое для Якобы «проверки документов»!  казалось бы, что такого?а вот что-там уже девушка начала впаривать сразу с ходу (не проверив документы, как ранее меня осведомили),всякую информация, не ту,за которой я пришла! Мне за 20 минут потраченного моего времени было навязано -страхование жизни, инвестиции,страхование моих карт, кредитная карта,вклады,Проверка моей кредитной истории, подключение смс пакета(который я специально и отключила,зачем меня уговаривать заново подключать?),а так же сбор биометрических данных. Ну уж ладно,согласилась я на сбор биометрии, повелась на якобы «преимущества», которые рассказала сотрудник.(Не знаю имя,даже не запоминала).Далее все происходило молча,что там она делала-известно только ей самой и тому,кто начислит ей премию за ее деяния...никаких документов на руки я не получила, подтверждающих что-либо.(«Что-либо»- потому что СОВЕРШЕННО непонятно,что девушка там делала!)обдумав все,исходя из собственных соображений,я решила отозвать биометрические данные. Сегодня,31.10обратилась в это же отделение,взяла талон,сев к сотруднику и объяснив ситуацию, она замешкалась, и сказала что мне нужно в другое окно.(Собирать биометрию сотрудники научились, а вот делать отзыв и внятно рассказывать-НЕТ!).Сидела я 5 минут..10 минут..15 минут..спустя это время мне вынесла эта же девушка мой новый талон.И снова я сижу жду..прошло ещё 15 минут и наконец то мой номер.Вызвали к другому окну, девушка сделала о чем я просила (отозвать биометрические данные),сотрудник все сделала, дала подтверждающий документ. На вопрос,а где мои данные то отозвали?Непосредственно в банке?Или в единой биометрической системе(ЕБС)?Внятного ответа я не получила. Услышала только «ну это же от Сбербанка»,»ну это одна система,единая,внутри банка»-ЧТО?   «Ладно..»-думаю я, возвращаюсь на работу,начинаю подробно вдаваться в эту дурацкую биометрию..итак,в чате госуслуг,меня проинформировали, что банк является агентом и может отправлять собранные данные  Биометрии в ЕБС.а о банковской системе биометрии инф-ии у них нет(и это логично). Идём дальше-пишу в чат Сбербанк онлайн. Цитирую переписку с оператором. Я-«здравствуйте.Сбербанк собирает биометрию для ЕДиной биометрической системы, или у банка есть своя база с биометрией и данные собирают в неё?».Сотрудник-«да, данные хранятся только в Сбербанке».НЕПОНЯТНО! Задаю конкретный вопрос-«в единую биометрическую систему банк данные отправляет?». Вместо ответа-«вас проконсультирует**» то есть ещё один,ТРЕТИЙ некомпетентный сотрудник!Это что такое??Зачем вы вообще занимаетесь тем, о чем ничего не знаете?Только навязывать можете!  другой консультант, подробно объяснил, что есть 2 вида биометрии,в банке и в ебс,так же рассказала, где можно посмотреть собрана ли биометрия или нет.  И что интересно, она спросила, выдавали ли мне какой нибудь документ при сборе биометрии? Как вы понимаете-НЕТ!Не выдавали!Теперь вопрос-что делала сотрудница банка,когда я брала выписку?Когда меня отправили якобы на проверку док-ов!  Налицо неуважение и тупо стремление впарить всего и побольше!Работаете в банке,а своих продуктов не знаете!А если уж что-то делаете, то делайте не в крысу,ауведомляйте клиента о том,что вы там для своей премии делаете!8 лет пользуюсь сбером и сейчас просто НЕИСТОВОЕ желание уйти!Оставляет только то, что у большинства родственников и друзей Карты этого же банка и зачастую приходится прибегать к переводам.