Россельхозбанк

Денежный перевод внутри банка идет более двух суток

31.10.2019 22:03
2190
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Россельхозбанка более двух лет. 30.10.2019г. в 7.00 утра я сделала через Интернет-банк Россельхозбанка перевод со счета своего вклада на свой текущий счет. При этом в Интернет-банке было написано, что перевод будет исполнен в течение рабочего дня. Однако до настоящего времени (спустя двое суток) перевод так и не исполнен. В результате, я не могу снять свои собственные деньги, мои планы нарушены, я несу материальные и моральные потери. При  обращении в офис (Воронеж, ул. Кольцовская, 27) мне сказали, что ни отменить, ни ускорить данный перевод они не могут, надо обращаться в контакт-центр. При неоднократных звонках в контакт-центр банка мне каждый раз отвечают, что надо подождать, а для отмены перевода надо обратиться в офис банка. Получается замкнутый круг. Зачем нужен такой интернет-банк, когда простейшая операция по внутрибанковским переводам, которая в других банках занимает несколько секунд, в Россельхозбанке не может быть исполнена в течение более двух суток?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T20:51:11+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 02.12.2019 оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-20T15:03:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Согласно п. 4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» прием распоряжений Банком осуществляется круглосуточно. При этом согласно п. 4.6. Условий исполнение электронного документа Пользователя, оформленного и направленного Пользователем в Банк с использованием системы, осуществляется Банком в порядке поступления, но не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема электронного документа к исполнению. По результатам проведенной проверки созданный Вами 30.10.2019 через ДБО перевод со счета не был принят к исполнению и не был исполнен, так как денежные средства не были списаны с Вашего счета. Данную информацию можно проверить, сформировав выписку по счету, а также сверив баланс счета. Таким образом, нарушений со стороны Банка в отношении длительности осуществления указанного перевода не выявлено. Дополнительно хотели бы обратить внимание, что Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по обработке операций в системе ДБО. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка