Навязывание страховки путём отказа

31.10.2019 22:16
1769
1
Оценка
2
Отзыв проверен
28 Октября обратился в отделение Банка ВТБ для получения кредита.Сотрудник банка сказала что мне одобрили кредит только с оформлением страховки.Я сказал пошлите пожалуйста запрос на кредит без страховки,на что она ответила что "без поручителей и без залога такой кредит не одобрят".Я спросил,что есть возврат страховки в период охлаждения,могу ли я этим воспользоваться,на что она ответила "Вы можете вернуть страховку,но там бешено повысятся проценты". Заключил договор,только из-за угроз отказа кредита,а так же "бешеное"повышение процентов.Сумма страховой премии 45884...Плюс при заключении договора,она ещё подсунула договор страховки "Управляй здоровьем",от онкозаболеваний,сумма 7 000 рублей.ТО есть она уже предварительно посчитала сумму кредита вместе с процентами и с включёнными "двумя" страховками! После дома внимательно прочитав договор ни увидел ни слова "о бешеном"повышении процентов.Написал в чат банка,сказали что никакого повышения процентов не будет,вы можете отказаться.Так почему же вы сотрудникам банка,которые сидят в отделениях этого не объяснили?Им что,идёт процент с каждой оформленной страховки? Являюсь долговременным клиентом Вашего банка и такого не ожидал.Сходил в отделение втб страхования, которое почему то находится в офисе "СОГАЗ","даже таблички о ВТБ нет",написал заявление о возврате двух страховок.Это было 30 октября,то есть через 2 дня после того как я заключил договор. Прошу Вас проконтролировать данный вопрос,согласно закону в течении 10 дней средства должны вернуть на мой расчётный счёт,который открыт в Вашем же банке.Полис программа "лайф+" №129577-62500181245279 от 28.10.2019,а так же полис "Управляй здоровьем" S32400-7401965 .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T20:25:28+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 01.11.2019 14:17
ВТБ
ВТБ
2019-11-01T13:50:53+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. Хотим пояснить, что учитывая всю важность страхования, при оформлении кредита до заключения договора сотрудники офиса знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами и предоставляют разъяснения о возможности заключения договора страхования и возможности приобретения коробочных страховых продуктов. При этом страхование является добровольным и не влияет на решение Банка о выдаче кредита и параметры кредитования. При оформлении кредита сотрудником Вам были озвучены несколько вариантов, одобренных Банком. Вы выбрали вариант со страхованием. Также специалист подробно рассказала о рисках, по которым осуществляется страхование, и о периоде охлаждения. О повышении ставки при отключении программы страхования речи не шло. Дополнительно для предоставления консультации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса. В связи с тем, что заявление на возврат сумм страховых премий было Вами оформлено в страховой компании, просим по вопросу возврата обращаться в "ВТБ страхование". Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка