МТС - Все таки не Банк

Не хотел связываться с Банком МТС, но что-то повелся на красивую рекламу. Как оказалось - зря. Начал оформлять заявку на кредитную карту, не заполнил до конца и мне позвонили что бы продолжить. Еще на этой стадии я должен был насторожится. Сотрудник говорил как робот, без интереса  и уважения к собеседнику, задавая уйму глупых и бесполезных вопросов. Может их обязуют так говорить - все же, складывается неприятное ощущение, которые вызывает негатив. Привезли карту, все ок. Здесь вопросов нет, Карту привез не сотрудник банка. И тут понеслось... После создания личного кабинета, вместо обещанной суммы красуется баланс -299 руб.  Сразу возникает вопрос "что за ...?" Раз 10 пытаюсь позвонить в службу поддержки, все неудачно, сразу идет автосброс звонка. Где то спустя 5 часов все таки дозвонился и пробился сквозь робота. Оператор сообщает что это тех.ошибка и передаст информацию в тех.отдел. На вопрос что делать мне получаю сухой ответ "Дня через 3 позвоните узнайте что и как" Сам? С чего бы я должен звонить САМ? Спустя какое то время позвонил снова. Мне теперь ответили что это комиссия за выпуск карты. Почему не предупредили об этой комиссии сразу, и не сказали при первом обращении, остается вопросом. Сразу спросил как расторгнуть договор. Отправили в ближайший салон МТС, в любой. Пополнил карту на 299 (типа за выпуск, хотя я даже не воспользовался картой). Открываю ЛК и О чудо!  Пишут баланс. 19701р. Опять вопросы, ведь лимит должен быть 20 тыс. 299р закинул (их списали) и тут баланс уже с учетом -299 руб. Где они? Очередной звонок на ГЛ. Отвечают что это тех.ошибка и что передадут  заявку в тех.отдел (Дежавю). Еще раз уточняю как закрыть карту,  получаю ответ что в Любом салоне МТС нужно написать заявления на закрытие карты и счета. И сразу получаю вопрос, заявку в тех отдел отправлять или не надо раз закрыть решили? В смысле? У Вас ошибка в тех.части, а уведомить их или нет, сотрудники не знают? Странно. Приехал в ближайший салон МТС, прошу сделать заявление на закрытие счета и карты. Сделали только на закрытие карты (имеется фото) , а по счету отправили в другой район города, так как они счетами не занимаются.  Добавили что закрытие карты это тоже самое что блокировка через ЛК. "Но как же закрытие в любом салоне МТС ...." Снова, опять, Благодаря МТС Банку потеряно уйма времени.  И кстати где же 299 руб.? Хотелось бы расторгнуть договор и закрыть карту и счет, без лишней бюрократии и потери времени. И оперативно получить документы об отсутствии задолженности и полного расторжения договора. С учетом того что картой я не пользовался и просто "подарил" банку 299 руб. В общем МТСу лучше было бы оставаться оператором мобильной связи, но не как становится Банком. Такое отношение к клиентам, даже лояльным к группе компаний МТС, только отталкивает от всей сети. Получается,  на горьком опыте, мы снова убеждаемся в том , что верить красивой обложке нельзя. Везде есть мелкий шрифт. Не смотря на все плюсы,  которые Вам показывают, можно получить еще больше минусов о которых промочат. Прежде чем что-то сделать нужно подробно и внимательно изучить все нюансы, о которых Вам никто не скажет. И только потом принимать решение.