Обучение сотрудника проходило за счет нервной системы клиента

25 октября в отделении по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе,д. 29 корпус 1 прошла сделка с использованием аккредитива. Сделка неипотечная, нотариат, один покупатель и один продавец по договору аккредитива. Специалист Светлана Б-ва вела сделку в банке.  Когда сделку зарегистрировали и продавец пришла раскрывать аккредитив, оказалось, что это не так просто: само отделение Сбербанка делает такую сделку то ли первый, то ли второй раз (это сказала сама сотрудник Сбербанка мне лично), и пока сотрудники вникали, как сделать раскрытие аккредитива, моя клиентка, которая являлась продавцом квартиры, сидела в банке больше часа и наблюдала, а я вместе с ней, как идет распознавание операции. Моя клиентка передала все документы, чтобы раскрыть аккредитив. Вечером того же дня пришел отказ в раскрытие аккредитива.  Плюс сотрудник, которая брала сканы документов, не сделала хорошие копии и моей клиентке пришлось дополнительно приезжать в банк за этим. Также оказалось, что  сотрудник банка Светлана Б-ва завела аккредитив под другим кодом, без указания реквизитов нотариального договора и еще каких-то значимых вещей.  В результате, покупатель, который живет в Твери, был вынужден утром ехать в Сбербанк и дистанционно давать добро на раскрытие аккредитива с несоответствиями по внутренней почте Сбербанка;  моя клиентка с беременной дочерью на 6-м месяце, у которой уже второй день кровь носом шла, не смогла улететь к себе домой в Крым с полученными от продажи деньгами, она же - продавец вынуждена была ездить неоднократно в банк, чтобы узнать о судьбе денег и в чем таится проблема. В итоге все сошлось к одному: это отделение Сбербанка не обучено проводить такие сделки, но позиционирует себя как умеющие это делать, сотрудник банка Светлана Б-ва училась заводить сделку под руководством управляющего этого отделения, и Светлана Б-ва вместо нужных данных завела другие, в итоге система Сбербанка и центральное отделение Сбербанка не распознавала документацию и не давало добро на перечисление денег. Сегодня второй день, как мы находимся в неопределенности, получит ли моя клиентка деньги с продажи квартиры или опять будет улаживать несоответствия, введенные Б-вой Светланой, за счет нашего личного времени, катаясь до банка и обратно, и поднимая на уши участников сделки. Хотелось бы верить, что сотрудники принятые на работу и берущиеся за ведение аккредитива, умели это делать,  если банку важно сохранить репутацию на рынке.