Банкомат изъял денежные средства, банк удерживает их

25.10.19 года банкомат сбербанк по адресу гор.Ижевск , ул.Удмуртская , д.157. Изьял мои денежные средства, взамен выдал чек о сбое работы. Претензия : 10.000 руб. Составила 2 обращения, сидела 3 часа в офисе! В мое рабочее время! Деньги предназначались на оплату кредита. Сбербанк в обращении указал сроки до 01.11.19г.  Меня эта дата не устроила, хотела идти в суд на следующий день, зная как у нас работает этот банк, и что все затянется минимум на год. Но милая девушка « руководитель офиса» успокоила тем, что раз банкомат выдал чек, значит деньги внутри, вечером приедут инкасаторы и буквально день-два займет этот процесс.  Прошел день, прошло два. Звоню на 900 информации нет, прихожу в банк, говорят рабочий день у некоторых людей закончился и позвонить в кассу узнать были ли излишки не могут! На следующий день прихожу, звоню. Все так же никакой информации.  Сегодня 31.10.19г последний день возврата средств, проценты на кредите уже накапали. Мое время и нервы тоже. Звоню, говорят ИЗЛИШЕК В БАНКОМАТЕ не обнаружили! ВНИМАНИЕ переключают на вышестоящих специалистов , девушка говорит что послала запрос на просмотр камер, сколько еще затянется НЕИЗВЕСТНО, следующий ее рабочий день через 3 дня. ТО ЕСТЬ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ, не смотря на то, что сроки вышли, ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС. Я ТРЕБУЮ ПОМИМО СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СЕГОДНЯ У СЕБЯ НА СЧЕТЕ, ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ , в размере 5.000 руб! И за каждый день удержания моих денежных средств , 10% от суммы долга! В счет погашения процентов по кредиту. Если средства не поступят максимум 01.11.19 я иду и обращаюсь В ПРОКУРАТУРУ, В СУД. Я обойду все инстанции, напишу жалобы везде где только можно!