Списали комиссию после платежа, хотя при подтверждении оплаты никакой комиссии не было

01.11.2019 12:09
1411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Платил виртуальной картой яндекс денег за услугу на сайте, сумма копеечная -2.12р. В окне ввода кода подтверждения и в пришедшем смс сумма была 2.12р, ни о какой комиссии речи и не шло. После платежа заметил снижение баланса, проверил - списали эти жалкие 2 рубля с комиссией 100 рублей, якобы было снятие средств! Так они могут абсолютно любой платеж уже после оплаты проводить с комиссией, аргументируя  несуществующим "снятием средств"!
ЮMoney
ЮMoney
2019-11-01T20:23:42+03:00
Здравствуйте! Для покупок по карте комиссия зависит от МСС кода, который мы получаем от магазина в момент платежа. Мы предупреждаем об этом в [URL=https://yandex.ru/support/money/cards/virt-cards.html#virt-cards__vc-cost]Помощи[/URL]. Комиссия взимается в соответствии с [URL=https://money.yandex.ru/page?id=523738]тарифами[/URL], которые размещены в открытом доступе. Подробнее разобрали вопрос в переписке по электронной почте. Будем рады продолжить сотрудничество. Команда Яндекс.Денег
IronUnit
2019-11-01T20:25:21+03:00
После отзыва и отправки доп сведений техподдержка всё проверила, вопрос разрешили, сумму комиссии вернули. Надеюсь больше подобного не повторится и комиссия всегда будет указываться при платеже Проблему считаю полностью решенной
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 776
отзыва
13 602
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Лимит

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

30.08.2026

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка